| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 主要研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文的研究特色与不足 | 第15-16页 |
| 2 高校图书馆业务外包的相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1 高校图书馆业务外包的内涵 | 第16-17页 |
| 2.2 高校图书馆业务外包的类型 | 第17-19页 |
| 2.3 高校图书馆业务外包理论构建 | 第19-22页 |
| 2.3.1 劳动分工理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 核心竞争力理论 | 第20页 |
| 2.3.3 价值链理论 | 第20-22页 |
| 3 安徽省高校图书馆业务外包整体现状的调查与分析 | 第22-28页 |
| 3.1 图书馆业务外包整体现状调查方法 | 第22-23页 |
| 3.2 图书馆开展业务外包的主要目的分析 | 第23-24页 |
| 3.3 图书馆选择业务外包服务商的要素分析 | 第24-25页 |
| 3.4 图书馆业务外包的类型和频次分析 | 第25-26页 |
| 3.5 影响业务外包服务质量的主要因素分析 | 第26-27页 |
| 3.6 图书馆开展业务外包存在的主要风险分析 | 第27页 |
| 3.7 业务外包对安徽省高校图书馆未来发展影响的分析 | 第27-28页 |
| 4 安徽省高校图书馆业务外包的个案分析 | 第28-34页 |
| 4.1 安徽财经大学图书馆业务外包研究 | 第28-31页 |
| 4.1.1 业务外包概况 | 第28-29页 |
| 4.1.2 业务外包的原因 | 第29页 |
| 4.1.3 业务外包的模式和具体内容 | 第29-30页 |
| 4.1.4 业务外包的成功经验 | 第30-31页 |
| 4.2 安徽职业技术学院图书馆业务外包研究 | 第31-34页 |
| 4.2.1 图书馆业务外包概况 | 第31页 |
| 4.2.2 影响业务外包服务质量的原因分析 | 第31-32页 |
| 4.2.3 图书馆对业务外包采取的有效措施 | 第32-34页 |
| 5 安徽省高校图书馆业务外包存在的问题分析 | 第34-38页 |
| 5.1 业务外包整体水平不高,外包类型比较单一 | 第34页 |
| 5.2 业务外包的质量难以控制 | 第34-35页 |
| 5.3 对业务外包缺乏长期的规划和严格的制度规范 | 第35-36页 |
| 5.4 业务外包中的成本问题 | 第36-37页 |
| 5.5 业务外包过程中的知识产权问题 | 第37-38页 |
| 6 关于安徽省高校图书馆业务外包的思考 | 第38-44页 |
| 6.1 严格规范业务外包的工作流程 | 第38-42页 |
| 6.1.1 制定业务外包计划 | 第38页 |
| 6.1.2 实施业务外包计划 | 第38-40页 |
| 6.1.3 评估业务外包质量 | 第40-42页 |
| 6.2 加强业务外包过程中的风险控制 | 第42-44页 |
| 6.2.1 制定合理的外包方案 | 第42页 |
| 6.2.2 建立业务外包技术管理标准 | 第42页 |
| 6.2.3 采用科学的业务外包形式 | 第42-43页 |
| 6.2.4 拓宽沟通解决问题的渠道 | 第43页 |
| 6.2.5 建设图书馆业务外包的网站 | 第43-44页 |
| 7 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-54页 |
| 致谢 | 第54页 |