| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 引言 | 第6-13页 |
| 1.研究目的和意义 | 第6-7页 |
| 2.国内外文献综述 | 第7-10页 |
| 3.研究内容和结构 | 第10-11页 |
| 4.研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 5.研究难点和创新 | 第12-13页 |
| 第1章“互联网+税务”及纳税服务概述 | 第13-21页 |
| 1.1“互联网+税务”计划出台背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1“互联网+”已成为国家战略 | 第13-14页 |
| 1.1.2“互联网+”为税收工作带来新挑战和机遇 | 第14-15页 |
| 1.2 纳税服务概念与主要内容及功能 | 第15-17页 |
| 1.2.1 纳税服务概念 | 第15-16页 |
| 1.2.2 纳税服务主要内容及功能 | 第16-17页 |
| 1.3 纳税服务理论基础 | 第17-21页 |
| 1.3.1 公共财政理论 | 第17-18页 |
| 1.3.2 税收遵从理论 | 第18-19页 |
| 1.3.3 新公共管理及新公共服务理论 | 第19-21页 |
| 第2章 我国纳税服务历程及现状 | 第21-33页 |
| 2.1 纳税服务发展历程 | 第21-23页 |
| 2.1.1 我国纳税服务起步阶段 | 第21-22页 |
| 2.1.2 我国纳税服务完善阶段 | 第22-23页 |
| 2.2 我国纳税服务工作的有效实践 | 第23-28页 |
| 2.2.1 我国纳税服务主要实践举措 | 第23-24页 |
| 2.2.2 部分地区“互联网＋”纳税服务探索 | 第24-26页 |
| 2.2.3 日照市岚山区国税局“互联网+”纳税服务实践模式分析 | 第26-28页 |
| 2.3 我国纳税服务主要成效 | 第28-30页 |
| 2.3.1 前期我国纳税服务工作成效显著 | 第28-29页 |
| 2.3.2“互联网+”纳税服务成效初显 | 第29-30页 |
| 2.4 当前我国纳税服务存在问题及主要成因 | 第30-33页 |
| 2.4.1 主要问题 | 第30-31页 |
| 2.4.2 存在问题的原因 | 第31-33页 |
| 第3章 国外纳税服务经验借鉴 | 第33-39页 |
| 3.1 国外典型纳税服务模式分析 | 第33-36页 |
| 3.1.1 美国纳税服务模式分析 | 第33-35页 |
| 3.1.2 澳大利亚纳税服务实践模式分析 | 第35-36页 |
| 3.2 国外纳税服务模式启示 | 第36-39页 |
| 3.2.1 纳税服务社会化 | 第36-37页 |
| 3.2.2 纳税服务信息化 | 第37页 |
| 3.2.3 纳税服务内容方式多样 | 第37-38页 |
| 3.2.4 纳税服务考评机制完善 | 第38-39页 |
| 第4章 基于“互联网+”优化纳税服务的对策建议 | 第39-53页 |
| 4.1 加强社会协作 | 第39-42页 |
| 4.1.1 众包互助优化纳税服务 | 第39-40页 |
| 4.1.2 众创应用优化纳税服务 | 第40-41页 |
| 4.1.3 积极推进纳税服务社会化 | 第41-42页 |
| 4.2 优化办税体验 | 第42-46页 |
| 4.2.1 推广涉税事项在线受理 | 第42-44页 |
| 4.2.2 实现申报缴退税网络全覆盖 | 第44页 |
| 4.2.3 拓展纳税人自助服务 | 第44-46页 |
| 4.3 强化涉税信息采集应用 | 第46-49页 |
| 4.3.1 整合生成税收大数据 | 第46-47页 |
| 4.3.2 推动涉税信息共享 | 第47-48页 |
| 4.3.3 提供个性化涉税信息定制 | 第48-49页 |
| 4.4 完善纳税人权益维护 | 第49-53页 |
| 4.4.1 优化纳税人涉税咨询辅导 | 第49-50页 |
| 4.4.2 完善涉税政务公开及监督 | 第50-51页 |
| 4.4.3 完善纳税服务绩效评价 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |