| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3 研究内容、研究方法和技术路线 | 第18-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.3.3 研究重点、难点和创新点 | 第21-23页 |
| 2 工程咨询服务化领域和可能性 | 第23-32页 |
| 2.1 工程咨询和工程咨询服务的特点 | 第23-28页 |
| 2.1.1 工程咨询服务对象应为出资人和开发商 | 第23-25页 |
| 2.1.2 项目委托方式为公开招标和邀请招标 | 第25-26页 |
| 2.1.3 工程咨询服务范围广泛 | 第26-28页 |
| 2.2 工程咨询服务化的趋势和动向 | 第28-29页 |
| 2.2.1 市场需求从单一产品向产品服务系统转变 | 第28页 |
| 2.2.2 价值环节从设计为主向“研发+服务”为主转变 | 第28-29页 |
| 2.3 工程咨询服务化的可能性 | 第29-32页 |
| 3 工程咨询服务化总体思路和方向 | 第32-44页 |
| 3.1 工程咨询服务化的方向 | 第32-38页 |
| 3.1.1 工程咨询价值链的创新 | 第33-35页 |
| 3.1.2 工程咨询服务化纵向整合 | 第35-37页 |
| 3.1.3 工程咨询商业模式优化 | 第37-38页 |
| 3.2 工程咨询服务化的思路 | 第38-43页 |
| 3.2.1 从传统设计服务到服务效能提升 | 第39页 |
| 3.2.2 从提供单一服务到提供一站式整体解决方案 | 第39-40页 |
| 3.2.3 从提供传统设计服务到拓展前期和后续服务范围 | 第40页 |
| 3.2.4 从服务客户到贴近需求和关注客户体验 | 第40-42页 |
| 3.2.5 从自我经营到协作共生 | 第42-43页 |
| 3.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 4 工程咨询服务化的策略 | 第44-53页 |
| 4.1 树立关注顾客需求的理念 | 第44-47页 |
| 4.1.1 建立企业使命思维 | 第45-46页 |
| 4.1.2 树立身份转换的意识 | 第46-47页 |
| 4.2 加强客户体验管理 | 第47-48页 |
| 4.3 增强技术、设计产品研发和运用的能力 | 第48-49页 |
| 4.4 突出—站式整体解决方案的能力 | 第49-51页 |
| 4.5 树立可持续发展理念 | 第51页 |
| 4.6 增强市场营销与关系管理能力 | 第51页 |
| 4.7 加快产业共生效应 | 第51-52页 |
| 4.8 本章小结 | 第52-53页 |
| 5 工程咨询企业服务化的活动和措施 | 第53-63页 |
| 5.1 扩展增值服务 | 第53-59页 |
| 5.1.1 为客户提供新的咨询理念 | 第53-54页 |
| 5.1.2 积极开发新领域业务 | 第54-55页 |
| 5.1.3 建立新技术、新产品的信息平台 | 第55-59页 |
| 5.2 优化咨询商业模式 | 第59-60页 |
| 5.2.1 推行工程项目全过程管理 | 第59页 |
| 5.2.2 签订长期咨询顾问协议 | 第59页 |
| 5.2.3 全寿命周期的跟踪、提醒和管理 | 第59-60页 |
| 5.3 商业服务一体化 | 第60-61页 |
| 5.3.1 开展投资决策咨询服务 | 第60-61页 |
| 5.3.2 开展项目后期评价工作 | 第61页 |
| 5.4 本章小结 | 第61-63页 |
| 6 结论 | 第63-65页 |
| 6.1 主要结论 | 第63-64页 |
| 6.2 需要进一步研究的问题 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 作者简历 | 第67-69页 |
| 学位论文数据集 | 第69页 |
