| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 O2O模式的概念和发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 中国百货业的现状 | 第11页 |
| 1.2.3 O2O经营模式在百货业中发展存在的问题 | 第11-12页 |
| 1.2.4 未来实体百货业O2O模式发展的趋势 | 第12-13页 |
| 1.2.5 文献评述 | 第13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.1 比较分析法 | 第13页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第13页 |
| 1.4 主要创新与不足之处 | 第13-15页 |
| 1.4.1 创新点 | 第13页 |
| 1.4.2 难点 | 第13-15页 |
| 第二章 O2O电子商务模式概述 | 第15-22页 |
| 2.1 O2O电子商务模式的内涵及特征 | 第15-16页 |
| 2.1.1 O2O电子商务模式的内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 O2O电子商务模式的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 O2O电子商务模式发展现状 | 第16-18页 |
| 2.3 O2O电子商务模式盛行优势分析 | 第18-22页 |
| 2.3.1 模式优势 | 第19-20页 |
| 2.3.2 运营方式优势 | 第20-22页 |
| 第三章 王府井商场选择O2O电子商务模式的原因 | 第22-27页 |
| 3.1 王府井商场传统联营制经营模式分析 | 第22-23页 |
| 3.1.1 联营制经营模式 | 第22页 |
| 3.1.2 联营制存在的问题 | 第22-23页 |
| 3.2 王府井商场选择O2O的优势分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 门店优势 | 第23-24页 |
| 3.2.2 渠道优势 | 第24-25页 |
| 3.2.3 品牌优势 | 第25页 |
| 3.2.4 庞大的忠诚顾客群 | 第25-27页 |
| 第四章 王府井商场O2O模式经营方式分析 | 第27-35页 |
| 4.1 王府井商场O2O电子商务模式兴起的背景 | 第27-29页 |
| 4.2 王府井商场O2O电子商务模式营销方式分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 线上线下联通经营 | 第29-30页 |
| 4.2.2 网络营销方式 | 第30-31页 |
| 4.2.3 社会化O2O营销模式 | 第31-32页 |
| 4.3 王府井商场O2O电子商务模式体系构架分析 | 第32-35页 |
| 4.3.1 王府井商场官方网站 | 第32-33页 |
| 4.3.2 王府井商场APP社交 | 第33页 |
| 4.3.3 电子会员卡识别 | 第33-34页 |
| 4.3.4 配送与物流中心 | 第34-35页 |
| 第五章 王府井商场O2O模式经营绩效分析 | 第35-42页 |
| 5.1 战略分析 | 第35-36页 |
| 5.1.1 宏观环境分析 | 第35页 |
| 5.1.2 行业环境分析 | 第35页 |
| 5.1.3 经营模式分析 | 第35-36页 |
| 5.2 财务分析 | 第36-42页 |
| 5.2.1 电子商务项目建设财务数据分析 | 第36-37页 |
| 5.2.2 杜邦分析 | 第37-39页 |
| 5.2.3 资产经营效率分析 | 第39-40页 |
| 5.2.4 企业成长性分析 | 第40-42页 |
| 第六章 百货商场O2O电子商务发展模式的启示 | 第42-46页 |
| 6.1 多渠道方面的冲突 | 第42-43页 |
| 6.1.1 价格差异化 | 第42-43页 |
| 6.1.2 网上商城定位不明确 | 第43页 |
| 6.2 企业经营管理 | 第43-44页 |
| 6.2.1 货品管理 | 第43页 |
| 6.2.2 服务至上 | 第43-44页 |
| 6.3 数据化管理 | 第44-46页 |
| 6.3.1 互联网应用 | 第44页 |
| 6.3.2 信息整合与利用 | 第44页 |
| 6.3.3 网上商场的利用 | 第44-45页 |
| 6.3.4 WIFI服务 | 第45页 |
| 6.3.5 移动客户端 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |