云南电信综合施工调度系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-8页 |
| ·系统提出背景 | 第6-7页 |
| ·课题目标 | 第7页 |
| ·本文研究主要内容及组织结构 | 第7-8页 |
| 第二章 服务开通相关技术及系统功能要求 | 第8-17页 |
| ·服务开通 | 第8页 |
| ·工作流 | 第8-9页 |
| ·数据流 | 第9页 |
| ·视图 | 第9-11页 |
| ·系统功能要求 | 第11-16页 |
| ·客户交互能力支撑平台的流程 | 第11页 |
| ·支撑客户交互运作的流程 | 第11-12页 |
| ·建设销售渠道的流程 | 第12-13页 |
| ·提供渠道支持的流程 | 第13页 |
| ·开展营销活动的流程 | 第13-14页 |
| ·开通产品与服务的流程 | 第14页 |
| ·管理客户交互活动流程 | 第14页 |
| ·处理客户投诉的流程 | 第14-15页 |
| ·进行客户挽留与提高客户忠诚度的流程 | 第15页 |
| ·管理服务水平协议流程 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 系统功能设计与实现 | 第17-53页 |
| ·系统功能分析与设计 | 第17-29页 |
| ·边界条件 | 第18-20页 |
| ·综合施工调度系统技术构架 | 第20-22页 |
| ·数据模型设计 | 第22-23页 |
| ·系统接口设计 | 第23-29页 |
| ·业务流程集成架构的实现 | 第29-42页 |
| ·任务原因分组的业务流程 | 第29-31页 |
| ·服务域的业务流程 | 第31-38页 |
| ·流程分支的业务流程 | 第38-42页 |
| ·数据结构模型的实现 | 第42-48页 |
| ·组织域 | 第43-45页 |
| ·工单属性表 | 第45-46页 |
| ·工单分组相关表 | 第46-47页 |
| ·工单模板相关表 | 第47页 |
| ·工单域其他定义表 | 第47-48页 |
| ·任务单域的实现 | 第48-51页 |
| ·任务单表 | 第49页 |
| ·任务处理情况相关表 | 第49-50页 |
| ·任务单模板相关表 | 第50-51页 |
| ·系统接口的实现 | 第51-52页 |
| ·接口日志表 | 第51-52页 |
| ·接口属性映射及转换表 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第四章 综合施工调度验收及实施效果分析 | 第53-56页 |
| ·工程概况 | 第53-54页 |
| ·工程建设规模 | 第53页 |
| ·工程投资执行情况 | 第53页 |
| ·施工组织及开竣工日期 | 第53页 |
| ·工程质量 | 第53-54页 |
| ·系统试运行、终验测试情况 | 第54页 |
| ·系统试运行情况 | 第54页 |
| ·终验测试情况及工程投产准备工作 | 第54页 |
| ·综合施工调度实施效果分析 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 总结及展望 | 第56-57页 |
| ·本文工作回顾 | 第56页 |
| ·工作期望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
