浦发银行自助设备运营管理研究
| 目录 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外对运营管理的研究 | 第10-12页 |
| ·国内对运营管理的研究 | 第12页 |
| ·研究方法及框架 | 第12-14页 |
| 第二章 商业银行自助设备运营管理综述 | 第14-24页 |
| ·自助设备概述 | 第14-21页 |
| ·自助设备相关概念 | 第14-15页 |
| ·自助设备的功能服务 | 第15-19页 |
| ·自助设备在银行运营中的作用 | 第19-21页 |
| ·商业银行运营管理概述 | 第21-24页 |
| ·运营管理的概念 | 第21页 |
| ·运营管理的范围 | 第21页 |
| ·运营管理的相关理论 | 第21-22页 |
| ·运营管理对商业银行的影响 | 第22-23页 |
| ·当前企业运营管理面临的主要问题 | 第23-24页 |
| 第三章 浦发银行自助设备运营管理现状及问题分析 | 第24-37页 |
| ·浦发银行自助设备运营管理现状 | 第24-30页 |
| ·自助设备发展情况 | 第24页 |
| ·自助设备运营管理发展历程 | 第24-25页 |
| ·浦发银行自助设备运营管理组织架构 | 第25-27页 |
| ·运营模式 | 第27页 |
| ·岗位设置和人员配置 | 第27-28页 |
| ·运行管理要求 | 第28-29页 |
| ·清机装卸钞管理 | 第29页 |
| ·自助设备发现假钞的处理 | 第29-30页 |
| ·浦发银行自助设备运营管理存在的问题 | 第30-31页 |
| ·自助设备运营管理问题剖析 | 第31-37页 |
| ·网点选址缺乏科学论证，网点布局不合理 | 第31-32页 |
| ·自助设备运营管理机制不健全 | 第32-33页 |
| ·自助设备资源配置不合理 | 第33-35页 |
| ·运营模式单一运营成本高 | 第35-36页 |
| ·自助设备功能未得到充分的开发 | 第36-37页 |
| 第四章 美国银行自助设备运营管理经验与启示 | 第37-43页 |
| ·美国银行自助设备运营管理概况 | 第37页 |
| ·美国银行自助设备运营管理启示 | 第37-43页 |
| ·科学的网点选址 | 第37-39页 |
| ·先进的运营管理模式 | 第39-40页 |
| ·合理的资源配置 | 第40-41页 |
| ·非核心业务实现外包 | 第41页 |
| ·因地制宜选择清机加钞模式 | 第41-42页 |
| ·高效的组织架构 | 第42-43页 |
| 第五章 浦发银行自助设备运营管理的对策建议 | 第43-62页 |
| ·进行科学的网点发展规划及合理的选址决策 | 第43-46页 |
| ·网点选址进行可行性论证分析 | 第43-44页 |
| ·科学的发展规划 | 第44页 |
| ·先进的选址决策 | 第44-46页 |
| ·功能布局及设计 | 第46页 |
| ·健全自助设备管理机制，提高运营效率 | 第46-50页 |
| ·完善自助设备管理和考核体系 | 第46-48页 |
| ·提升自助设备运营质量和效益 | 第48-49页 |
| ·精细化管理 | 第49-50页 |
| ·优化资源配置提升设备效益 | 第50-52页 |
| ·因地制宜合理选择设备配置 | 第50页 |
| ·建立精品高效的自助银行网点示范区 | 第50-51页 |
| ·优化自助设备布局，推进集约化运营 | 第51-52页 |
| ·进行科学的成本与效益分析 | 第52-57页 |
| ·成本投入分析 | 第52-54页 |
| ·收入分析 | 第54-55页 |
| ·实际效益评价及调整 | 第55-56页 |
| ·尝试第三方管理模式 | 第56-57页 |
| ·积极完善创新自助设备服务功能 | 第57-62页 |
| ·完善服务功能 | 第58-59页 |
| ·提供便民服务功能 | 第59页 |
| ·推广客户教育，鼓励客户交易 | 第59-60页 |
| ·加强部门合作 | 第60-62页 |
| 第六章 结论和展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
