| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-16页 |
| ·国内研究状况 | 第11-14页 |
| ·国外研究状况 | 第14-16页 |
| ·研究思路、主要内容及研究方法 | 第16-17页 |
| ·可能的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 地方政府信访工作的理论与历史分析 | 第18-25页 |
| ·地方政府信访工作的含义及特点 | 第18-19页 |
| ·地方政府信访工作的含义 | 第18页 |
| ·地方政府信访工作的特点 | 第18-19页 |
| ·地方政府信访工作的基本准则、职责及程序 | 第19-20页 |
| ·地方政府信访工作的功能 | 第20-21页 |
| ·中国信访制度的发展历程 | 第21-25页 |
| ·我国古代的信访活动 | 第21-22页 |
| ·建国以来我国信访制度的演变 | 第22-23页 |
| ·新时期我国信访制度的发展完善 | 第23-25页 |
| 第3章 对地方政府信访工作现状与挑战的个案研究 | 第25-35页 |
| ·广州市 H 区政府信访工作取得的成绩与特点 | 第25-32页 |
| ·广州市 H 区信访工作取得的成绩 | 第25-29页 |
| ·广州市 H 区信访工作的特点 | 第29-32页 |
| ·当前信访状况对 H 区信访工作提出的挑战 | 第32-35页 |
| ·影响政府威信 | 第32页 |
| ·对信访制度、信访工作的法制化提出更高要求 | 第32-33页 |
| ·对信访部门权责关系、机构设置及人员素质提出更高要求 | 第33页 |
| ·对信访的法治化和法制权威的挑战 | 第33-35页 |
| 第4章 完善地方政府信访工作的对策 | 第35-42页 |
| ·树立正确的信访工作理念 | 第35-36页 |
| ·树立服务理念 | 第35页 |
| ·提高责任意识 | 第35页 |
| ·增强法制意识 | 第35-36页 |
| ·培养创新意识 | 第36页 |
| ·完善地方政府信访工作法规 | 第36-39页 |
| ·健全现行的《信访条例》 | 第36-37页 |
| ·加快信访立法，增强信访制度的法制权威 | 第37-38页 |
| ·加快推进民主法制建设，促进信访环境的净化 | 第38-39页 |
| ·大力发展民生社会事业，加强源头预防 | 第39页 |
| ·加强民生事业建设，改善民生 | 第39页 |
| ·加强源头预防 | 第39页 |
| ·健全信访工作绩效考核机制 | 第39-40页 |
| ·畅通信访渠道 | 第40-41页 |
| ·深化领导大接访活动 | 第40-41页 |
| ·进一步拓宽信访渠道 | 第41页 |
| ·加强信访工作队伍建设 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读硕士学位期间的科研成果 | 第47页 |