系统综合评价的算法研究与应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景及其意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究动态 | 第10-12页 |
| ·本课题的研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 综合评价环节 | 第13-18页 |
| ·综合评价指标体系的形成 | 第13-15页 |
| ·评价指标体系形成的原则 | 第13-14页 |
| ·评价指标体系形成的过程 | 第14-15页 |
| ·评价指标权重赋值方法 | 第15-17页 |
| ·指标权重的内涵与意义 | 第15-16页 |
| ·指标权重确定的原则 | 第16页 |
| ·指标权重确定的方法 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 层次分析法 | 第18-30页 |
| ·层次分析法简介 | 第18页 |
| ·层次分析算法流程 | 第18-21页 |
| ·判断矩阵一致性校验的改进方法 | 第21-26页 |
| ·层次分析法的应用 | 第26-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 灰色关联分析法 | 第30-41页 |
| ·灰色系统 | 第30页 |
| ·灰色一般关联度与灰色关联四公理 | 第30-32页 |
| ·其他常用的关联度 | 第32-34页 |
| ·灰色关联度的改进 | 第34-38页 |
| ·一般关联度的改进 | 第34-36页 |
| ·绝对关联度的改进 | 第36-38页 |
| ·灰色关联分析法的应用 | 第38-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 基于结构方程模型的客户满意度指数分析 | 第41-58页 |
| ·结构方程模型 | 第41-42页 |
| ·结构方程模型的基本概念 | 第41页 |
| ·结构方程模型的一般形式 | 第41-42页 |
| ·结构方程模型的优点 | 第42页 |
| ·结构方程模型在用电客户满意度测评中的应用 | 第42-49页 |
| ·用电客户满意度测评目标 | 第42页 |
| ·用电客户满意度指标体系的建立 | 第42-43页 |
| ·用电客户满意度调查 | 第43页 |
| ·用电客户满意度模型分析 | 第43-49页 |
| ·基于AHP的用电客户满意度指数CSI的计算 | 第49-57页 |
| ·基于层次分析法的各指标权重确定 | 第49-51页 |
| ·各级指标满意度指数 | 第51-52页 |
| ·测评结果分析 | 第52-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第6章 基于综合评价的决策支持系统的设计 | 第58-68页 |
| ·决策支持系统概念及基本特性 | 第58-60页 |
| ·基于综合评价的决策支持系统 | 第60-67页 |
| ·系统开发及运行环境 | 第60页 |
| ·系统简介 | 第60-61页 |
| ·综合评价方法的实现 | 第61-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第7章 总结与展望 | 第68-69页 |
| ·工作总结 | 第68页 |
| ·工作展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
