多媒体通讯平台构建及应用研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
第1章 引言	第9-15页
·课题背景、目的及意义	第9-10页
·国内外相关研究分析	第10-12页
·研究内容	第12-13页
·论文组织与结构	第13-15页
第2章 多媒体通讯平台的需求分析	第15-25页
·业务需求	第15-19页
·商业服务领域	第15-18页
·行政服务机构领域	第18-19页
·业务需求分析	第19-24页
·应用平台建设目标	第19页
·行业与业务角色(Actor)	第19-20页
·业务过程(Process)	第20-24页
·小结	第24-25页
第3章 多媒体通讯平台的架构设计	第25-36页
·平台架构设计	第25-26页
·平台应用设计	第26-27页
·关键实现技术	第27-36页
·应用实现技术	第27-28页
·呼叫中心	第28-29页
·短信	第29页
·即时通讯	第29页
·视频通讯	第29-30页
·微博	第30-34页
·微信	第34-36页
第4章 多媒体通讯平台的系统实现	第36-49页
·业务操作台	第36-45页
·监控中心(AgentMonitor)	第45-46页
·报表展示	第46-48页
·组织机构管理	第48-49页
第5章 多媒体通讯平台的案例研究	第49-52页
结论	第52-53页
参考文献	第53-55页
致谢	第55页