| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-18页 |
| ·课题背景 | 第8-10页 |
| ·高等教育大众化需要进行学生满意度调查 | 第8页 |
| ·高校培养学生的和自身发展需要进行学生满意度调查 | 第8-9页 |
| ·构建调查模型、开发调查系统成为客观需求 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究状况及分析 | 第12-16页 |
| ·高校教育服务的研究现状 | 第12-13页 |
| ·大学生满意度调查的研究现状 | 第13-16页 |
| ·基于网络的满意度调查系统的研究现状 | 第16页 |
| ·本文的组织安排 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 2 理论基础和研究方法 | 第18-22页 |
| ·研究的理论依据 | 第18-19页 |
| ·人本主义理论 | 第18页 |
| ·服务导向理论 | 第18-19页 |
| ·核心概念界定 | 第19-20页 |
| ·高校教育服务 | 第19-20页 |
| ·学生满意度 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·文献研究法 | 第20-21页 |
| ·比较研究法 | 第21页 |
| ·网络问卷调查法 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 应届毕业生对高校教育服务满意度模型的构建 | 第22-32页 |
| ·模型的构建 | 第22-28页 |
| ·经典顾客满意度指数模型概述 | 第22-25页 |
| ·顾客满意度模型在本研究中的适用性分析 | 第25-26页 |
| ·本研究模型的构建 | 第26-28页 |
| ·应届毕业生对高校教育服务满意度调查指标体系的构建 | 第28-31页 |
| ·构建原则 | 第28-29页 |
| ·本研究指标体系的构建 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 系统的分析与设计 | 第32-42页 |
| ·系统需求分析与用例建模 | 第32-36页 |
| ·系统功能性需求分析 | 第32-33页 |
| ·系统非功能性需求分析 | 第33页 |
| ·系统用例建模 | 第33-36页 |
| ·系统设计 | 第36-41页 |
| ·系统总体设计 | 第36页 |
| ·系统功能结构设计 | 第36-37页 |
| ·系统体系结构设计 | 第37-38页 |
| ·数据库设计 | 第38-41页 |
| ·数据库连接池的设计 | 第41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 5 系统的实现与应用 | 第42-59页 |
| ·系统实现技术概述 | 第42-43页 |
| ·J2EE 体系结构 | 第42页 |
| ·MVC 开发模式 | 第42-43页 |
| ·Struts2 框架技术 | 第43页 |
| ·Hibernate 和 Spring 框架技术 | 第43页 |
| ·主要功能模块的实现与应用 | 第43-54页 |
| ·系统登录模块 | 第44-45页 |
| ·调查问卷设计模块 | 第45-47页 |
| ·学生参与调查模块 | 第47-49页 |
| ·调查问卷管理模块 | 第49-54页 |
| ·系统测试 | 第54-56页 |
| ·测试用例 | 第54-55页 |
| ·测试结果 | 第55-56页 |
| ·系统试用 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 总结与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录一 | 第64-68页 |
| 在读期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 后记 | 第69页 |