| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题背景和研究目的 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论回顾 | 第12-16页 |
| ·多元化经营理论 | 第12-14页 |
| ·非油品经营理论 | 第14-16页 |
| 第三章 中国石化公司非油品业务经营环境分析 | 第16-24页 |
| ·中国石化公司简介 | 第16-17页 |
| ·中国石化公司非油品业务经营环境分析 | 第17-24页 |
| ·国内成品油零售市场的发展及现状 | 第17-18页 |
| ·国内非油品业务的发展及现状 | 第18-20页 |
| ·国外非油品业务的发展及启示 | 第20-24页 |
| 第四章 中国石化公司非油品业务策略选择 | 第24-41页 |
| ·中国石化公司非油品业务可行性分析 | 第24-29页 |
| ·中国石化公司非油品业务迈克尔.波特竞争力分析 | 第24-26页 |
| ·中国石化公司开展非油品业务环境 SWOT 分析 | 第26-29页 |
| ·中国石化公司非油品业务必要性分析 | 第29-31页 |
| ·中国石化公司非油品业务定位分析 | 第29-31页 |
| ·中国石化公司非油品业务顾客需求分析 | 第31页 |
| ·中国石化公司非油品业务发展现状 | 第31-33页 |
| ·中国石化公司发展非油品业务过程中存在的问题 | 第33-35页 |
| ·缺乏有效的品牌观念和营销策略 | 第33-34页 |
| ·缺乏有效的管理和监督机制 | 第34页 |
| ·缺乏有效的激励机制 | 第34-35页 |
| ·中国石化公司非油品业务优化策略选择 | 第35-41页 |
| ·加强品牌意识，因地制宜 | 第35-37页 |
| ·规范管理机制，防范经营风险 | 第37-40页 |
| ·建立考核激励机制，调动员工积极性 | 第40-41页 |
| 第五章 中国石化公司非油品业务经营管理实施方案 | 第41-52页 |
| ·中国石化公司非油品业务经营类型设计 | 第41-43页 |
| ·便利店连锁服务 | 第41页 |
| ·餐饮连锁服务 | 第41-43页 |
| ·汽车美容连锁服务 | 第43页 |
| ·中国石化公司非油品业务管理模式设计 | 第43-49页 |
| ·渠道管理 | 第43-45页 |
| ·人力资源管理 | 第45-49页 |
| ·中国石化公司非油品业务经营管理模式的实施与配套措施 | 第49-52页 |
| ·中国石化公司非油品业务经营管理模式创新实施步骤 | 第49-50页 |
| ·中国石化公司非油品业务经营管理模式的配套措施 | 第50-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |