医患纠纷之公共关系对策研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-6页
引言	第6-7页
1 绪论	第7-12页
·研究背景	第7-8页
·研究现状	第8-10页
·研究意义	第10-11页
·研究方法	第11-12页
2 医患纠纷的现状、产生原因及处理模式存在的问题	第12-30页
·医患纠纷的表现形式	第12-16页
·医患纠纷所致不良影响	第16-18页
·医患纠纷的产生原因	第18-28页
·当前主要解决医患纠纷的方法和存在的问题	第28-30页
3 公共关系对策提出的理论基础	第30-38页
·公共关系的定义	第30-31页
·公共关系的构成要素	第31-33页
·公共关系基本职能	第33-36页
·公共关系应对医患纠纷的优势	第36-38页
4 医患纠纷的公共关系对策	第38-49页
·潜在纠纷的公共关系对策	第38-39页
·小型纠纷的公共关系对策	第39-43页
·大型纠纷的公共关系对策	第43-47页
·建立医院公共关系部门 灵活应对各种医患纠纷	第47-49页
5 结论	第49-51页
·主要结论	第49页
·本研究在本领域中的地位和作用	第49-50页
·本研究的不足之处	第50-51页
参考文献	第51-54页
附录:医患关系调查报告及分析	第54-61页
个人简介	第61-62页
导师简介	第62-63页
参与项目	第63-64页
致谢	第64页