| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-36页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第9-13页 |
| 一、选题背景 | 第9-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-13页 |
| 第二节 旅游公共服务研究综述 | 第13-30页 |
| 一、旅游公共服务宏观研究 | 第14-22页 |
| 二、旅游公共服务微观研究 | 第22-30页 |
| 三、旅游公共服务的研究成果述评 | 第30页 |
| 第三节 研究路线与研究方法 | 第30-32页 |
| 一、研究路线 | 第30-31页 |
| 二、研究方法 | 第31-32页 |
| 第四节 研究框架 | 第32-34页 |
| 第五节 主要创新点 | 第34-36页 |
| 第一章 旅游公共服务研究的基本概念与理论 | 第36-61页 |
| 第一节 旅游公共服务研究的基本概念及关系 | 第36-41页 |
| 一、公共产品 | 第36页 |
| 二、公共服务 | 第36-37页 |
| 三、旅游公共服务 | 第37-39页 |
| 四、公共产品与公共服务的关系 | 第39页 |
| 五、旅游公共服务与公共服务的关系 | 第39-41页 |
| 第二节 旅游公共服务体系概念与内涵 | 第41-50页 |
| 一、旅游公共服务体系 | 第41页 |
| 二、旅游公共服务体系的主体分析 | 第41-45页 |
| 三、旅游公共服务体系特征 | 第45-46页 |
| 四、旅游公共服务体系内容 | 第46-50页 |
| 第三节 旅游公共服务体系研究的支撑理论 | 第50-57页 |
| 一、系统理论 | 第50-51页 |
| 二、社会选择理论 | 第51-52页 |
| 三、公共产品理论 | 第52-53页 |
| 四、公共治理理论 | 第53-54页 |
| 五、新公共管理理论 | 第54-55页 |
| 六、新公共服务理论 | 第55-56页 |
| 七、官僚制度科层制理论 | 第56页 |
| 八、企业家政府理论 | 第56-57页 |
| 第四节 旅游公共服务体系的运行机制 | 第57-61页 |
| 一、旅游公共服务体系运行机制的内容 | 第57-59页 |
| 二、旅游公共服务体系运行机制的特征 | 第59-61页 |
| 第二章 我国旅游公共服务体系宏观分析 | 第61-82页 |
| 第一节 旅游公共服务体系建设的背景与必要性 | 第61-64页 |
| 一、旅游公共服务体系建设的背景 | 第61-63页 |
| 二、旅游公共服务体系建设的必要性 | 第63-64页 |
| 第二节 我国旅游公共服务的现状分析 | 第64-67页 |
| 一、旅游公共服务体系发展现状 | 第64-66页 |
| 二、我国旅游公共服务体系发展的主要特征 | 第66页 |
| 三、我国旅游公共服务体系存在的主要问题 | 第66-67页 |
| 第三节 我国旅游公共服务的指导思想、基本原则、发展目标 | 第67-69页 |
| 一、旅游公共服务发展的指导思想 | 第67页 |
| 二、旅游公共服务发展的基本原则 | 第67-68页 |
| 三、旅游公共服务发展目标 | 第68-69页 |
| 第四节 旅游公共服务体系的发展战略 | 第69-78页 |
| 一、政府主导型的旅游发展战略 | 第70-71页 |
| 二、新经济增长点战略 | 第71-73页 |
| 三、发展旅游强国战略 | 第73-76页 |
| 四、旅游的可持续发展战略 | 第76-78页 |
| 第五节 旅游公共服务的实现模式与路径 | 第78-82页 |
| 一、强化管理支撑和战略支撑,实施若干旅游战略工程,配套相适应的综合管理机制 | 第78-79页 |
| 二、强化财政和要素支撑,多渠道推进基础设施建设,提升旅游公共服务能力 | 第79页 |
| 三、强化科技支撑和市场主体支撑,培育大企业集团和新业态提升旅游业创新发展能力 | 第79-80页 |
| 四、强化空间支撑和环境支撑,营造良好的发展氛围,释放不同区域的发展潜力 | 第80-81页 |
| 五、强化法规支撑,完善旅游发展的法律保障体系 | 第81-82页 |
| 第三章 旅游公共服务发展的经验借鉴 | 第82-102页 |
| 第一节 国内外旅游公共服务发展的实践经验 | 第82-97页 |
| 一、国外(海外)经验 | 第82-87页 |
| 二、国内经验 | 第87-97页 |
| 第二节 国内外旅游公共服务发展经验的启示 | 第97-102页 |
| 一、旅游公共服务体系建设要充分发挥政府的主导作用 | 第97-99页 |
| 二、要不断转变政府职能,强化政府的服务功能 | 第99页 |
| 三、建设旅游公共服务体系要坚持以人为本的原则 | 第99-100页 |
| 四、旅游公共服务要创新服务方式,提升科技含量 | 第100-101页 |
| 五、旅游公共服务要引入竞争机制,加强与社会机构合作 | 第101-102页 |
| 第四章 云南省旅游公共服务体系建设的实证研究 | 第102-131页 |
| 第一节 云南省旅游产业发展优势及特点分析 | 第102-106页 |
| 一、云南发展旅游的优势条件 | 第102-104页 |
| 二、云南旅游业的特点 | 第104-106页 |
| 第二节 云南省旅游公共服务体系现状分析 | 第106-114页 |
| 一、云南省旅游公共服务体系发展现状 | 第106-110页 |
| 二、云南省旅游公共服务体系建设中存在的问题及其原因 | 第110-113页 |
| 三、云南省旅游公共服务体系建设的必要性 | 第113-114页 |
| 第三节 云南旅游公共服务体系发展思路 | 第114-129页 |
| 一、云南省旅游公共服务体系建设原则 | 第114-116页 |
| 二、云南省旅游公共服务体系建设模式 | 第116-119页 |
| 三、云南省旅游公共服务体系发展思路 | 第119-120页 |
| 四、云南省旅游公共服务体系发展建议 | 第120-129页 |
| 第四节 云南省旅游公共服务发展保障措施 | 第129-131页 |
| 一、旅游公共服务发展组织保障 | 第129页 |
| 二、旅游公共服务发展机制保障 | 第129-130页 |
| 三、旅游公共服务发展经费保障 | 第130页 |
| 四、旅游公共服务发展科技保障 | 第130页 |
| 五、旅游公共服务发展人才保障 | 第130-131页 |
| 第五章 完善我国旅游公共服务的思路与对策 | 第131-141页 |
| 第一节 对我国旅游公共服务发展完善的理论思考 | 第131-133页 |
| 一、坚持按公共服务理念发展 | 第131-132页 |
| 二、全面认识旅游公共服务的需求与供给主体及内容 | 第132-133页 |
| 三、科学定位旅游公共服务过程中政府职能 | 第133页 |
| 第二节 完善我国旅游公共服务体系建设的具体措施 | 第133-137页 |
| 一、贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》,更加重视旅游公共服务发展 | 第134页 |
| 二、创新旅游发展体制,深化旅游业的对内开放 | 第134页 |
| 三、加快转变政府职能,在促进发展过程中贯彻公共服务理念 | 第134-135页 |
| 四、加强公众参与,发挥非政府组织的作用 | 第135页 |
| 五、加大对旅游公共服务的政策支持力度 | 第135-136页 |
| 六、进一步提升旅游公共服务品质 | 第136页 |
| 七、充实旅游公共服务人才队伍 | 第136页 |
| 八、引进新的科技手段,创新公共服务的方式 | 第136-137页 |
| 九、进一步加大对各类社会资源的统筹协调力度 | 第137页 |
| 第三节 完善我国旅游公共服务体系建设的人才培养体系 | 第137-141页 |
| 一、中外旅游培训现状 | 第137-138页 |
| 二、旅游培训要拓展到旅游目的地居民,使旅游公共服务细节化 | 第138-139页 |
| 三、建立"旅游大学" | 第139-141页 |
| 参考文献 | 第141-147页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第147-149页 |
| 后记 | 第149页 |
