| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-10页 |
| （一） 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| （二） 研究内容与方法 | 第10页 |
| 一、金融消费者的界定 | 第10-13页 |
| （一） 金融消费者概念的法律解析 | 第10-12页 |
| （二） 金融消费者的内涵 | 第12-13页 |
| 二、以银行服务侵权案例透视金融消费者保护现状 | 第13-17页 |
| （一） 知情权受侵犯案例 | 第14-15页 |
| （二） 银行安全保障不力，使消费者安全权受侵害 | 第15-16页 |
| （三） 金融消费者隐私权保护现状的简要分析 | 第16-17页 |
| 三、我国金融消费者权益保护的实践情况的客观分析 | 第17-20页 |
| （一） 立法思想的忽视导致法律上的缺位 | 第17-18页 |
| （二） 金融监管不合理——混业经营趋势下的分业监管 | 第18-19页 |
| （三） 信息披露不足导致的金融消费信息严重不对称 | 第19页 |
| （四） 金融消费者维权机制和体系不健全 | 第19-20页 |
| （五） 金融机构整体责任意识不强,相关义务得不到切实履行 | 第20页 |
| 三、改变现状，完善金融消费者保护体系 | 第20-27页 |
| （一） 转变立法与司法中金融消费者保护指导理念，完善相关法律 | 第20-21页 |
| （二） 借鉴成功经验，加强金融监管，以适应我国金融混业趋势 | 第21-23页 |
| （三） 明确金融消费者基本权利，强化金融机构的义务 | 第23-25页 |
| 1、强化金融机构的安全保障义务 | 第23-24页 |
| 2、切实加强金融机构的信息披露义务与职责 | 第24-25页 |
| （四） 完善金融消费者保护纠纷解决机制 | 第25-26页 |
| 1、引入小额诉讼程序 | 第25-26页 |
| 2、完善代表人诉讼在金融消费纠纷案件中的运用 | 第26页 |
| （五） 加强金融消费者教育、增强消费者风险意识和防范能力 | 第26-27页 |
| 结语 | 第27-29页 |
| 参考文献 | 第29-31页 |
| 后记 | 第31-32页 |
