| 摘要 | 第1页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 详细摘要 | 第7-9页 |
| 英文摘要 | 第9-15页 |
| 1 绪论 | 第15-25页 |
| ·3C分销企业国内发展现状回顾 | 第15-16页 |
| ·3C分销企业面临的挑战和和研究问题的提出 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状 | 第18-22页 |
| ·电子商务对3C分销企业影响研究 | 第18-20页 |
| ·电子商务环境下3C分销企业流程优化的研究 | 第20-21页 |
| ·3C分销企业信息化建设搭建电子商务平台的研究 | 第21-22页 |
| ·主要研究内容和研究思路 | 第22-25页 |
| ·主要研究内容 | 第22-23页 |
| ·主要研究思路 | 第23-25页 |
| 2 3C分销企业运作模型及电子商务研究 | 第25-41页 |
| ·3C分销企业运作模型 | 第25-26页 |
| ·流程的内涵和在3C分销企业的分类 | 第26-27页 |
| ·电子商务给3C分销企业带来挑战 | 第27页 |
| ·电子商务对3C分销企业价值链的影响 | 第27-31页 |
| ·电子商务环境下3C分销企业价值链特征 | 第27-28页 |
| ·基于波特的价值链模型的3C分销价值链研究 | 第28-31页 |
| ·电子商务环境下的3C分销企业产品库存管理和电子采购 | 第31-36页 |
| ·电子商务环境下的手机分销企业产品库存管理 | 第31-33页 |
| ·电子商务环境下的3C分销企业 | 第33-34页 |
| ·电子商务环境下的手机分销企业电子采购 | 第34-36页 |
| ·3C分销企业建设电子商务的阶段分析 | 第36-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 3 3C分销电子商务流程优化的研究 | 第41-53页 |
| ·3C分销电子商务流程优化的特征 | 第41页 |
| ·使用互联网推动3C分销电子商务流程优化 | 第41-42页 |
| ·3C分销电子商务流程优化的方法研究 | 第42-47页 |
| ·消除非增值活动 | 第43-44页 |
| ·简化必要活动 | 第44-45页 |
| ·任务整合 | 第45-47页 |
| ·3C分销电子商务流程优化关键成功因素研究 | 第47-52页 |
| ·3C分销电子商务流程的战略目标和战术决策 | 第48页 |
| ·信息技术与3C分销电子商务流程优化的配合 | 第48-49页 |
| ·3C分销电子商务流程的设计和实施运行 | 第49-50页 |
| ·3C分销电子商务流程优化管理制度和绩效评估 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 4 3C分销电子商务流程优化在企业中的应用 | 第53-67页 |
| ·特殊销售政策流程在3C分销电子商务营运中的战略定位 | 第53-54页 |
| ·特殊销售政策流程梳理 | 第54-56页 |
| ·3C分销企业流程电子化系统平台建设和应用 | 第56-59页 |
| ·3C分销特殊销售政策流程优化实践 | 第59-60页 |
| ·手机移动办公在分销电子商务流程优化中的应用 | 第60-66页 |
| ·手机移动办公应用研究的背景 | 第60-61页 |
| ·手机移动办公的安全性与VPN的应用 | 第61-62页 |
| ·手机移动办公系统的技术路线和实现方式 | 第62页 |
| ·手机移动办公界面的设计和审批流程的定制 | 第62-65页 |
| ·手机移动办公在分销企业业务流程优化中的应用价值 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 5 基于随机Petri网的3C分销电子商务流程优化与评价 | 第67-95页 |
| ·基于Petric网的流程建模描述 | 第67-70页 |
| ·Petri网定义以及和流程建模的关系 | 第67-68页 |
| ·基于Petric网的流程建模方法和模型结构 | 第68-70页 |
| ·随机Petri网及其性能分析 | 第70-73页 |
| ·基于随机Petri网的企业业务流程建模 | 第73-75页 |
| ·基于Petri网关联矩阵构成的关系和企业业务流程重组的对应关系 | 第73-75页 |
| ·基于随机Petri网对3C分销企业业务流程的整合 | 第75页 |
| ·基于随机Petri网的3C分销电子商务业务管理流程建模 | 第75-84页 |
| ·工作流的四种基本随机Petri模型及其性能等价公式的证明 | 第84-89页 |
| ·模型及前提假定 | 第84页 |
| ·工作流的串联随机Petri模型及其性能等价公式的证明 | 第84-86页 |
| ·工作流的并联随机Petri模型及其性能等价公式的证明 | 第86-87页 |
| ·工作流的选择随机Petri模型及其性能等价公式的证明 | 第87-88页 |
| ·工作流的循环随机Petri模型及其性能等价公式的证明 | 第88-89页 |
| ·基于随机Petri网电子商务订单交易流程优化后性能分析 | 第89-93页 |
| ·优化后的3C分销电子商务订单交易工作流及其流程图 | 第89-90页 |
| ·相应的随机Petri网模型及变迁延迟时间的假定 | 第90-91页 |
| ·性能等价计算 | 第91-93页 |
| ·本章小结 | 第93-95页 |
| 6 3C分销电子商务平台系统架构设计和选型实施工程管理 | 第95-107页 |
| ·概述 | 第95-96页 |
| ·3C分销电子商务系统总体架构设计 | 第96-102页 |
| ·3C分销电子商务系统规划原则和方法 | 第96页 |
| ·3C分销电子商务系统业务流程设计和电子商务系统架构设计 | 第96-100页 |
| ·数据流图DFD和数据表结构设计 | 第100-102页 |
| ·3C分销电子商务系统选型和实施工程管理 | 第102-105页 |
| ·电子商务系统选型关键要素 | 第102-103页 |
| ·电子商务系统选型评价标准 | 第103-104页 |
| ·电子商务系统分阶段建设目标 | 第104-105页 |
| ·电子商务系统实施过程中分销企业IT部门的定位 | 第105页 |
| ·本章小节 | 第105-107页 |
| 7 基于业务流程优化的3C分销电子商务的应用研究 | 第107-121页 |
| ·3C分销电子商务平台设计 | 第107-108页 |
| ·系统架构 | 第107-108页 |
| ·3C分销电子商务平台B2B的功能设计 | 第108-113页 |
| ·电子订单 | 第109页 |
| ·账款管理 | 第109-110页 |
| ·经销商信息管理 | 第110-111页 |
| ·新闻和门户管理 | 第111页 |
| ·供应商信息 | 第111页 |
| ·系统管理 | 第111-112页 |
| ·内部员工作业前台 | 第112-113页 |
| ·系统数据接口 | 第113页 |
| ·基于电子商务整合的呼叫中心(Call Center)设计 | 第113-115页 |
| ·3C分销电子商务应用推广和价值分析 | 第115-119页 |
| ·3C分销电子商务应用推广初期的问题分析 | 第115-116页 |
| ·3C分销电子商务应用推广初期的问题解决 | 第116-119页 |
| ·本章小结 | 第119-121页 |
| 8 结论 | 第121-123页 |
| ·主要结论和创新点 | 第121-122页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第122-123页 |
| 参考文献 | 第123-129页 |
| 在学期间发表学术论文及参加科研工作情况 | 第129-131页 |
| 致谢 | 第131页 |
