| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 一、绪论 | 第10-21页 |
| (一) 本文的研究背景和选题意义 | 第10-11页 |
| (二) 国内外相关研究述评 | 第11-17页 |
| 1. 关于政府回应理论的研究 | 第11-14页 |
| 2. 政府门户网站测评中与回应性有关的研究 | 第14-16页 |
| 3. 总结 | 第16-17页 |
| (三) 本文研究的主要内容 | 第17-18页 |
| (四) 研究方法和技术路线 | 第18-19页 |
| 1. 主要研究方法 | 第18页 |
| 2. 技术路线 | 第18-19页 |
| (五) 本文可能的创新之处 | 第19-21页 |
| 1. 研究对象的创新 | 第19页 |
| 2. 研究方法的创新 | 第19-20页 |
| 3. 研究内容的创新 | 第20-21页 |
| 二、政府门户网站及回应性概述 | 第21-26页 |
| (一) 政府门户网站 | 第21页 |
| (二) 政府回应性 | 第21-23页 |
| (三) 政府门户网站回应性的概念、特征和功能分析 | 第23-24页 |
| 1. 政府门户网站回应性的概念 | 第23页 |
| 2. 政府门户网站回应性的特点 | 第23-24页 |
| 3. 政府门户网站回应性的作用分析 | 第24页 |
| (四) 政府门户网站回应性测评的内涵和意义 | 第24-26页 |
| 1. 政府门户网站回应性测评的内涵 | 第24-25页 |
| 2. 政府门户网站回应性测评的理论价值和现实意义 | 第25-26页 |
| 三、政府门户网站回应性测评指标体系的构建 | 第26-31页 |
| (一) 政府门户网站回应性测评指标体系建立的原则 | 第26页 |
| 1. 体现政府回应的主动性 | 第26页 |
| 2. 体现服务、民主等功能定位 | 第26页 |
| 3. 具有回应效果的可考核性 | 第26页 |
| 4. 具有正确的导向性和可延续性 | 第26页 |
| (二) 政府门户网站回应性测评指标体系的内容 | 第26-31页 |
| 1. 政府门户网站回应性测评指标体系的基本设计 | 第26-27页 |
| 2. 政府门户网站回应性测评指标体系的完善 | 第27-28页 |
| 3. 政府门户网站回应性测评指标体系的具体构建 | 第28-31页 |
| 四、政府门户网站回应性的测评指标权重和评分规则 | 第31-40页 |
| (一) 基于模糊层次分析法确定指标权重的基本步骤 | 第31-35页 |
| (二) 具体评分标准和分值设置 | 第35-40页 |
| 五、政府门户网站回应性测评的结果分析 | 第40-53页 |
| (一) 测评过程简介 | 第40-41页 |
| (二) 测评数据结果及原因分析 | 第41-49页 |
| 1. 政府门户网站回应性测评总体情况分析 | 第41-42页 |
| 2. 政府门户网站回应性测评各项指标得分情况分析 | 第42-49页 |
| (三) 政府门户网站在回应性建设方面存在的问题 | 第49-53页 |
| 1. 政府门户网站回应环境休眠 | 第49-50页 |
| 2. 政府门户网站回应意识休眠 | 第50页 |
| 3. 政府回应网站回应渠道休眠 | 第50-51页 |
| 4. 政府门户网站回应质量休眠 | 第51页 |
| 5. 政府门户网站回应的绩效评估休眠 | 第51-53页 |
| 六、加强政府门户网站回应性的对策探析 | 第53-58页 |
| (一) 积极打造稳定和谐的网络回应环境,创造良好氛围 | 第53-55页 |
| 1. 消除"信息孤岛",实现信息资源的有效整合 | 第53页 |
| 2. 摆脱"形象工程",实现网站的全方位建设 | 第53-54页 |
| 3. 重视管理政府网站的领导和工作人员的培训 | 第54页 |
| 4. 坚持"依法行政",完善政府回应的法规制度建设 | 第54-55页 |
| (二) 集中建设政府门户网站的回应平台,以质量和效率取胜 | 第55-58页 |
| 1. 广度上,设置多种适合不同公众需求的回应渠道 | 第55页 |
| 2. 深度上,提高现有回应渠道的认知率和使用率 | 第55-56页 |
| 3. 制定相关回应规范,整体加强政府回应的服务质量 | 第56-57页 |
| 4. 建立责任追究制度,巩固绩效评估的成果 | 第57-58页 |
| 七、结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
