我国航班延误纠纷的现状、诱因及对策

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章 引言	第10-14页
·航班延误纠纷研究的背景和现状	第10-12页
·研究航班延误纠纷现状、诱因及对策的目的和意义	第12-13页
·研究的目的	第12页
·研究的意义	第12-13页
·研究的思路和基本框架	第13-14页
第2章 我国航班延误纠纷的现状	第14-24页
·航班延误的定义及法律分析	第14-17页
·航班延误的定义	第14-16页
·航班延误的法律性质	第16页
·航班延误的法律责任	第16-17页
·我国航班延误纠纷的现状	第17-20页
·我国航班延误纠纷的主要特点	第20-24页
第3章 我国航班延误纠纷的诱因	第24-30页
·立法和政策原因	第24-27页
·航班延误界定标准不明确	第24页
·航班延误责任原因难以界定	第24-26页
·补偿标准不统一	第26-27页
·缺乏快速处理机制	第27页
·航空公司和机场方面的原因	第27-28页
·信息严重不对等	第27-28页
·航班延误后服务保障工作存在差距	第28页
·国内航空公司市场化程度不够	第28页
·旅客自身的原因	第28页
·媒体的推波助澜	第28-30页
第4章 我国航班延误纠纷的对策	第30-44页
·我国航班延误相关制度及法律分析	第30-32页
·法律法规的规定	第30页
·民航总局部门规章的规定	第30-31页
·民航总局政策性文件的规定	第31-32页
·地方行政管理部门与航空公司间的协议	第32页
·国外航班延误纠纷的处理对策	第32-36页
·美国处理航班延误纠纷的对策	第32-33页
·法航处理航班延误纠纷的对策	第33-35页
·欧盟处理航班延误纠纷的对策	第35页
·国际条约的规定	第35页
·航班延误险	第35-36页
·我国航班延误纠纷的对策	第36-44页
·立法和政策建议	第36-38页
·构建航班延误纠纷速裁机制	第38-41页
·航空公司和机场方面的处理对策	第41-42页
·倡导旅客理智维权	第42页
·引导舆论正面宣传	第42-44页
结论	第44-46页
参考文献	第46-48页
致谢	第48页