商业银行业务外包研究
| 论文提要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| （一） 文献综述 | 第8-11页 |
| 一、商业银行业务外包的理论基础 | 第11-25页 |
| （一） 外包的含义 | 第11页 |
| （二） 交易成本理论与业务外包的产生 | 第11-17页 |
| 1、合发性模型与业务外包的必然性 | 第11-15页 |
| 2、决定交易成本的三个维度与外包决策 | 第15-17页 |
| （三） 核心能力理论与业务外包的发展 | 第17-25页 |
| 1、核心能力理论 | 第17-18页 |
| 2、商业银行的核心能力与业务外包 | 第18-22页 |
| 3、银行再造与业务外包的关系 | 第22-25页 |
| 二、商业银行外包的模式及发展动因 | 第25-32页 |
| （一） 商业银行业务外包模式 | 第25-28页 |
| 1、商业银行业务外包的主要模式 | 第25-26页 |
| 2、我国银行外包模式的选择 | 第26-28页 |
| （二） 商业银行业务外包发展动因 | 第28-32页 |
| 1、商业银行业务外包的外部原因 | 第28-29页 |
| 2、商业银行业务外包的内部原因 | 第29-32页 |
| 三、商业银行具体外包业务分析 | 第32-41页 |
| （一） 国际银行业业务外包的实践与发展趋势 | 第32-36页 |
| 1、国际银行业业务外包实践 | 第32-33页 |
| 2、国际银行业业务外包发展趋势 | 第33-36页 |
| （二） 中国银行业外包实践 | 第36-41页 |
| 1、我国银行业务外包现状 | 第36页 |
| 2、我国银行业务外包领域探讨 | 第36-41页 |
| 四、商业银行业务外包风险和防范 | 第41-46页 |
| （一） 商业银行业务外包风险 | 第41-42页 |
| （二） 商业银行业务外包的风险防范 | 第42-46页 |
| 1、明确外包战略 | 第42-43页 |
| 2、慎重选择外包服务商 | 第43页 |
| 3、合同要反映所有与外包有关的实质性内容 | 第43-44页 |
| 4、制定明晰、完整的外包风险控制计划 | 第44-45页 |
| 5、建立操作性强的应急方案 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
