中国农业银行娄底分行信用卡营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| ·相关文献综述 | 第9-13页 |
| ·论文框架和内容 | 第13-15页 |
| 第二章 农行娄底分行信用卡营销环境分析 | 第15-35页 |
| ·农行娄底分行简介 | 第15-16页 |
| ·农行娄底分行信用卡业务的发展历程 | 第16-18页 |
| ·农行娄底分行信用卡营销环境分析 | 第18-32页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-24页 |
| ·中观环境分析 | 第24-29页 |
| ·微观环境分析 | 第29-32页 |
| ·农行娄底分行信用卡 SWOT 分析 | 第32-35页 |
| 第三章 农行娄底分行信用卡营销问题及原因剖析 | 第35-43页 |
| ·农行娄底分行信用卡营销现状 | 第35-37页 |
| ·农行娄底分行信用卡营销存在的问题 | 第37-40页 |
| ·产品缺乏竞争力 | 第37-38页 |
| ·产品宣传效果欠佳 | 第38-39页 |
| ·客户满意度低 | 第39页 |
| ·目标客户定位不准 | 第39-40页 |
| ·风险日益显现 | 第40页 |
| ·农行娄底分行信用卡营销问题原因剖析 | 第40-43页 |
| ·银行内部因素 | 第41-42页 |
| ·持卡客户因素 | 第42页 |
| ·外部环境因素 | 第42-43页 |
| 第四章 农行娄底分行信用卡营销策略的改进 | 第43-53页 |
| ·细分市场策略 | 第43-44页 |
| ·营销组合策略 | 第44-47页 |
| ·产品 | 第44-45页 |
| ·价格 | 第45页 |
| ·渠道 | 第45-46页 |
| ·促销 | 第46-47页 |
| ·内部管理策略 | 第47-49页 |
| ·实行专业化经营策略 | 第47-48页 |
| ·实行有效的激励手段 | 第48页 |
| ·加强专业人才队伍建设 | 第48-49页 |
| ·服务策略 | 第49-50页 |
| ·改善业务环境，满足客户需求 | 第49页 |
| ·整合各类资源，推动业务发展 | 第49-50页 |
| ·实行差别服务，巩固发展高价值客户 | 第50页 |
| ·风险管理策略 | 第50-53页 |
| ·加强调查过程中的风险识别 | 第51页 |
| ·加强日常业务中的风险监控 | 第51-52页 |
| ·加强不良透支的催收处理 | 第52页 |
| ·加强内部风险的管理 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第59页 |
