| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第10-12页 |
| 2. 关系营销基本理论概述 | 第12-23页 |
| ·传统营销理论的发展 | 第12-13页 |
| ·关系营销理论的产生 | 第13-14页 |
| ·关系营销的要点 | 第14-18页 |
| ·关系营销的策略 | 第18-23页 |
| 3. KA卖场在中国的发展状况和趋势 | 第23-31页 |
| ·主要发展定位及业态形式 | 第23页 |
| ·竞争特点和竞争力分析 | 第23-24页 |
| ·主要管理模式分析 | 第24-25页 |
| ·KA卖场发展现状和特点 | 第25-26页 |
| ·KA卖场未来走势的因素分析 | 第26-29页 |
| ·KA卖场发展走势预测 | 第29-31页 |
| 4. 双鹿电池在KA卖场的关系营销策略 | 第31-56页 |
| ·双鹿电池在KA卖场的营销状况与分析 | 第31-36页 |
| ·双鹿电池在KA卖场的竞争分析 | 第36-40页 |
| ·双鹿电池在KA卖场的关系营销战略 | 第40-51页 |
| ·双鹿电池在KA卖场的关系营销策略 | 第51-54页 |
| ·双鹿电池攻克KA卖场的几种关系营销战术 | 第54-56页 |
| 5. 关系营销在KA卖场的实施案例——双鹿充电宝在麦德龙的推广 | 第56-65页 |
| ·麦德龙各分店在全国范围的分布 | 第56页 |
| ·双鹿充电宝在麦德龙的市场竞争情况 | 第56-57页 |
| ·双鹿充电宝在麦德龙的关系营销策略 | 第57-62页 |
| ·双鹿充电宝在麦德龙的促销推广方案 | 第62-64页 |
| ·双鹿充电宝在麦德龙的促销效果评估 | 第64-65页 |
| 6. 结论 | 第65-66页 |
| 7. 致谢 | 第66-67页 |
| 8. 参考文献 | 第67-68页 |