邮政投递组织管理体系再造研究

中文摘要	第1-4页
英文摘要	第4-8页
1 绪论	第8-12页
·研究的背景	第8-9页
·论文的提出和意义	第9-10页
·主要研究内容与工作	第10页
·本论文的创新之处	第10-12页
2 企业组织及组织再造理论	第12-25页
·组织的含义、类型	第12-13页
·组织的含义及科层制的特征	第12-13页
·基于科层制的组织类型	第13页
·组织再造的含义与历史背景	第13-17页
·组织再造的含义	第13-15页
·企业再造的历史背景	第15-17页
·组织再造的基本思想	第17-20页
·以作业流程为中心	第17-18页
·以顾客满意为导向	第18-19页
·以组织扁平化为特征	第19页
·以信息技术为手段	第19-20页
·企业组织再造程序	第20-22页
·业务流程诊断	第20-21页
·业务流程改造策略	第21页
·流程再造	第21页
·组织实施与持续改善	第21-22页
·企业组织再造模型和内容	第22-25页
3 邮政通信网络组织管理概述	第25-34页
·邮政通信网络概述	第25-27页
·邮政通信生产流程	第27-28页
·邮件的收寄环节	第27页
·邮件的分拣封发环节	第27-28页
·邮件的运输环节	第28页
·邮件的投递环节	第28页
·中国邮政的组织管理架构	第28-29页
·邮政业务及其面临的市场形势	第29-32页
·邮政业务种类	第29页
·邮政业务特点和结构分析	第29-31页
·邮政业务面临的市场环境	第31-32页
·邮政投递作业流程组织	第32-34页
·集中投递组织流程	第32-33页
·分散投递组织流程	第33-34页
4 邮政投递组织管理体系现状问题与分析	第34-49页
·邮政投递服务水平现状问题与分析	第34-37页
·邮政投递服务水平现状与问题	第34-35页
·影响邮政投递服务的主要因素分析	第35-37页
·邮政投递的定位现状及分析	第37-40页
·中国邮政的竞争战略分析	第37-39页
·邮政投递在邮政战略中地位现状与问题	第39页
·邮政投递定位影响因素分析	第39-40页
·投递组织结构和组织流程现状问题与分析	第40-45页
·投递在邮政组织结构中的存在形式	第40-41页
·投递的作业组织模式现状与问题	第41-43页
·投递管理组织和生产组织现状分析	第43-45页
·邮政人力资源管理现状问题与分析	第45-47页
·邮政投递的用工现状问题与分析	第45-46页
·邮政投递的薪酬及福利现状问题与分析	第46页
·邮政投递员工素质及培训现状问题与分析	第46-47页
·邮政投递的绩效评价现状问题与分析	第47页
·邮政投递制度、文化、信息管理现状问题与分析	第47-49页
·邮政投递制度管理现状问题与分析	第47-48页
·邮政投递文化管理现状问题与分析	第48页
·邮政投递信息管理现状问题与分析	第48-49页
5 邮政投递组织管理体系再造思路	第49-63页
·全面进行邮政投递组织管理体系的战略规划	第49-50页
·加大对邮政投递工作的硬件建设	第50-51页
·邮政投递组织及流程的再造思路	第51-56页
·再造投递组织结构	第51页
·投递组织业务流程的再造	第51-54页
·投递组织中的作业流程再造	第54-55页
·投递组织管理流程的再造	第55-56页
·邮政投递人力资源管理的再造	第56-59页
·重新建立投递人力资源的基本管理制度	第57页
·改革邮政投递的现行用工机制	第57-58页
·建立适合投递的薪酬和激励政策	第58-59页
·其他配套政策措施的再造	第59-63页
·加强和改进邮政投递组织管理制度	第59-60页
·恢复并改进邮政投递文化建设	第60-61页
·加快投递组织管理信息的应用步伐	第61-63页
6 结论	第63-64页
致谢	第64-65页
参考文献	第65-67页
独创性声明	第67页
学位论文版权使用授权书	第67页