平衡计分卡在连锁商业绩效评价中的应用

绪论	第1-10页
第一章 平衡计分卡的历史演进和现状分析	第10-21页
·西方国家绩效评价的几个历史阶段	第10-13页
·财务性绩效评价的酝酿阶段	第10页
·财务性绩效评价的兴盛阶段	第10-12页
·财务与非财务绩效评价并重的发展阶段	第12-13页
·平衡计分卡的理论介绍	第13-21页
·平衡计分卡的发展史	第13-15页
·平衡计分卡的核心内容	第15-19页
·平衡计分卡的四个战略性管理功能	第19-20页
·平衡计分卡的应用现状	第20-21页
第二章 我国连锁商业的绩效评价	第21-31页
·我国连锁经营业态的发展趋势	第21页
·目前连锁商业遇到的问题	第21-23页
·我国连锁商业的绩效评价中存在的问题	第23-24页
·建立连锁商业绩效评价指标的基本设想	第24-31页
·建立企业指标系统的设计原则	第24-25页
·建立平衡计分卡评价指标系统的设计思路	第25-31页
第三章 平衡记分卡在ABC公司应用的设计	第31-47页
·ABC公司介绍	第31-34页
·采用关键绩效法确定公司战略指标	第34-41页
·战略的沟通、联系与激励	第35-41页
·公司BSC指标体系的构成与计算	第41-44页
·战略反馈与学习	第44-46页
·平衡计分卡应用中存在的问题与对策	第46-47页
第四章 ABC公司平衡计分卡应用的启示	第47-52页
·平衡计分卡应用中平衡的三层含义	第47-49页
·平衡计分卡是动态平衡	第49-51页
·平衡计分卡有待进一步实践和完善	第51-52页
参考文献	第52-54页
后记	第54页