电子政务环境下的政务流程再造方法研究
| 第1章 绪论 | 第1-11页 |
| ·引言 | 第7-9页 |
| ·课题的提出、来源及研究内容 | 第9-10页 |
| ·课题的提出 | 第9-10页 |
| ·课题的来源 | 第10页 |
| ·本论文的主要研究内容 | 第10页 |
| ·本论文的研究目的及方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 电子政务相关理论 | 第11-23页 |
| ·电子政务的基本问题 | 第11-13页 |
| ·电子政务的基本概念 | 第11-12页 |
| ·电子政务的模式 | 第12-13页 |
| ·电子政务的作用 | 第13-18页 |
| ·提高政府效率 | 第13-15页 |
| ·提高政府决策水平 | 第15页 |
| ·促进政府职能转变 | 第15-16页 |
| ·降低政府管理和社会服务成本 | 第16-17页 |
| ·促进政府廉政建设 | 第17页 |
| ·推动经济与社会信息化进程 | 第17-18页 |
| ·国内外电子政务发展现状 | 第18-23页 |
| ·国外电子政务发展现状 | 第18-20页 |
| ·国内电子政务发展现状 | 第20-23页 |
| 第3章 政务流程再造相关理论 | 第23-31页 |
| ·基于电子政务的政务流程再造理论的提出 | 第23-27页 |
| ·业务流程再造理论 | 第23-25页 |
| ·政务流程再造理论 | 第25-27页 |
| ·电子政务与政务流程再造的关系 | 第27-28页 |
| ·电子政务是政务流程再造的重要手段和推动力 | 第27页 |
| ·发展电子政务必须以政务流程再造为基础 | 第27-28页 |
| ·政务流程再造的实践 | 第28-31页 |
| 第4章 政务流程再造的方法设计 | 第31-50页 |
| ·基于电子政务的政务流程再造的阶段—任务框架 | 第31-33页 |
| ·阶段—任务框架的提出 | 第31页 |
| ·电子政务环境下的政务流程再造的方法框架 | 第31-33页 |
| ·政务流程再造的步骤 | 第33-39页 |
| ·第一阶段:构思设想 | 第33-34页 |
| ·第二阶段:项目启动 | 第34-35页 |
| ·第三阶段:诊断分析现有流程 | 第35-36页 |
| ·第四阶段:流程设计 | 第36-37页 |
| ·第五阶段:流程切换 | 第37-38页 |
| ·第六阶段:监测评估 | 第38-39页 |
| ·政务流程再造的代表性技术和方法 | 第39-50页 |
| ·流程优先矩阵 | 第39-40页 |
| ·质量功能展开 | 第40-44页 |
| ·Petri网 | 第44-50页 |
| 第5章 质监部门核心政务流程再造 | 第50-67页 |
| ·质监部门改革发展历程和现状 | 第50-52页 |
| ·我国质监部门的历史及现状 | 第50页 |
| ·质监部门电子政务发展现状 | 第50-51页 |
| ·四川省质量监督局情况介绍 | 第51-52页 |
| ·四川省质量技术监督局的政务流程再造 | 第52-67页 |
| ·现在面临的问题 | 第52-53页 |
| ·再造流程的选取 | 第53-54页 |
| ·再造流程的受众需求分析 | 第54-62页 |
| ·新流程的设计与评价 | 第62-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第73页 |
