| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-18页 |
| 1．1 物业管理概述 | 第7-14页 |
| 1．1．1 物业与管理 | 第7-8页 |
| 1．1．2 物业管理概述 | 第8-10页 |
| 1．1．3 物业管理体系与发展 | 第10-14页 |
| 1．2 物业管理中亟待解决的问题 | 第14-16页 |
| 1．3 论文研究的必要性以及内容 | 第16-18页 |
| 第二章 国内外物业管理信息化对比分析 | 第18-22页 |
| 2．1 国外社区物业管理信息化发展 | 第18-20页 |
| 2．2 国内住宅小区物业管理信息化现状 | 第20-22页 |
| 2．3 我国住宅小区物业管理信息化发展的构想 | 第22页 |
| 第三章 住宅小区物业管理信息系统 | 第22-44页 |
| 3．1 物业管理信息系统概述 | 第23页 |
| 3．2 物业管理信息系统的开发设计 | 第23-31页 |
| 3．2．1 系统的规划 | 第23-26页 |
| 3．2．2 系统的分析和调查 | 第26-27页 |
| 3．2．3 物业管理信息系统的设计 | 第27-28页 |
| 3．2．4 物业管理信息系统的流程 | 第28-31页 |
| 3．3 物业管理信息系统发展中存在的问题及解决办法 | 第31-33页 |
| 3．3．1 物业管理信息系统发展中存在的问题 | 第31-32页 |
| 3．3．2 物业管理信息系统发展中存在问题的解决办法 | 第32-33页 |
| 3．4 住宅小区物业信息化管理的实施 | 第33-44页 |
| 3．4．1 住宅小区管理的基本内容 | 第33-36页 |
| 3．4．2 住宅小区物业管理信息系统总体结构 | 第36-39页 |
| 3．4．3 住宅小区物业管理信息系统的实施 | 第39-44页 |
| 第四章 住宅小区物业管理信息化实证研究 | 第44-54页 |
| 4．1 项目简介 | 第44页 |
| 4．2 实证研究 | 第44-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-68页 |