| 第一章 绪论 | 第1-24页 |
| 1．1 问题的提出 | 第13-18页 |
| 1．1．1 21世纪全球市场竞争的主要特征 | 第13-14页 |
| 1．1．2 企业竞争主要因素的变迁 | 第14-15页 |
| 1．1．3 灵捷竞争时代的来临及其对企业的影响与要求 | 第15-16页 |
| 1．1．4 当前我国企业竞争力水平仍较低下 | 第16-18页 |
| 1．2 国内外研究的现状 | 第18-22页 |
| 1．2．1 对企业敏捷性的研究 | 第19-21页 |
| 1．2．2 对企业敏捷性评价模式的研究 | 第21-22页 |
| 1．3 本文研究的基本思路和主要方法 | 第22页 |
| 1．4 本文研究的主要内容 | 第22-24页 |
| 第二章 对产品研发过程敏捷性的研究 | 第24-68页 |
| 2．1 产品研发过程对企业敏捷性的影响 | 第24-28页 |
| 2．2 对新产品开发流程的研究 | 第28-56页 |
| 2．2．1 NPDP概述 | 第28-31页 |
| 2．2．2 BPR简介 | 第31-37页 |
| 2．2．3 并行工程及其在企业产品开发中的应用 | 第37-40页 |
| 2．2．4 个案调查分析 | 第40-43页 |
| 2．2．5 基于Internet/Intranet的新产品研发流程的研究 | 第43-56页 |
| 2．3 对PDM与CAPP系统集成的研究 | 第56-67页 |
| 2．3．1 PDM系统简述 | 第57-60页 |
| 2．3．2 CAPP系统简述 | 第60-63页 |
| 2．3．3 PDM与CAPP系统集成框架 | 第63-67页 |
| 2．4 小结 | 第67-68页 |
| 第三章 对产品制造过程敏捷性的研究 | 第68-96页 |
| 3．1 产品制造过程中存在的问题与对策 | 第68-84页 |
| 3．1．1 生产计划方面的问题与对策 | 第68-77页 |
| 3．1．2 生产控制方面的问题与对策 | 第77-84页 |
| 3．2 对MRPⅡ/ERP系统与JIT生产方式集成的研究 | 第84-92页 |
| 3．2．1 MRPⅡ/ERP与JIT的比较 | 第84-88页 |
| 3．2．2 MRPⅡ/ERP与JIT集成的研究 | 第88-92页 |
| 3．3 对MRPⅡ/ERP与PDM系统集成的研究 | 第92-95页 |
| 3．4 小结 | 第95-96页 |
| 第四章 对产品营销及服务过程敏捷性的研究 | 第96-111页 |
| 4．1 营销及服务水平对企业敏捷性的影响 | 第96-101页 |
| 4．1．1 营销的概念、内容及功能 | 第96-98页 |
| 4．1．2 服务的概念、特性及内涵的拓展 | 第98-99页 |
| 4．1．3 营销及服务水平对制造企业敏捷性的影响 | 第99-101页 |
| 4．2 客户关系管理及其发展方向 | 第101-108页 |
| 4．2．1 客户关系管理概述 | 第101-105页 |
| 4．2．2 呼叫中心及其在CRM中的作用 | 第105-106页 |
| 4．2．3 客户关系管理的发展方向 | 第106-108页 |
| 4．3 对CRM与ERP系统集成的研究 | 第108-111页 |
| 4．4 小结 | 第111页 |
| 第五章 对企业供应链敏捷性的研究 | 第111-138页 |
| 5．1 供应链及供应链管理概述 | 第112-121页 |
| 5．1．1 供应链的概念、构建、结构模型及其特征 | 第112-115页 |
| 5．1．2 供应链管理的概念、内容、研究现状及发展趋势 | 第115-121页 |
| 5．2 对虚拟企业的研究 | 第121-127页 |
| 5．3 对供应链敏捷性的研究 | 第127-137页 |
| 5．3．1 对敏捷供应链系统的研究 | 第128-133页 |
| 5．3．2 对敏捷供应链系统的进一步研究 | 第133-137页 |
| 5．4 小结 | 第137-138页 |
| 第六章 对企业敏捷性评价指标体系的研究 | 第138-153页 |
| 6．1 影响企业敏捷性的因素 | 第138-140页 |
| 6．1．1 技术因素 | 第138-139页 |
| 6．1．2 管理因素 | 第139页 |
| 6．1．3 人员因素 | 第139-140页 |
| 6．2 建立企业敏捷性评价指标体系的原则 | 第140页 |
| 6．3 企业敏捷性评价指标体系 | 第140-148页 |
| 6．3．1 企业敏捷性的综合度量指标——TCRS | 第141-142页 |
| 6．3．2 企业敏捷性的度量变量——CIPME | 第142-143页 |
| 6．3．3 企业敏捷性指标体系的层次结构 | 第143-148页 |
| 6．4 评价指标的计算方法 | 第148-149页 |
| 6．4．1 评价指标权重的确定 | 第148页 |
| 6．4．2 评价指标的无量纲化处理 | 第148-149页 |
| 6．4．3 评价指标的并合方法 | 第149页 |
| 6．5 应用案例 | 第149-153页 |
| 6．5．1 案例公司背景 | 第149-150页 |
| 6．5．2 案例公司各评价指标权重的确定 | 第150页 |
| 6．5．3 案例公司无量纲化指标值的计算 | 第150-151页 |
| 6．5．4 案例公司敏捷性评价值的计算 | 第151-152页 |
| 6．5．5 对案例公司敏捷性的分析 | 第152-153页 |
| 6．6 小结 | 第153页 |
| 第七章 简要总结及展望 | 第153-157页 |
| 7．1 简要总结 | 第154-155页 |
| 7．2 主要创新之处 | 第155-156页 |
| 7．3 需要进一步完善的工作 | 第156-157页 |
| 参考文献 | 第157-170页 |
| 致谢 | 第170-171页 |
| 作者在读博期间的科研成果 | 第171页 |
