| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题的意义 | 第10-15页 |
| ·逻辑框架与基本内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·可能的新意与不足 | 第17-18页 |
| ·可能的新意 | 第17页 |
| ·可能的不足 | 第17-18页 |
| 2 基本概念与基本理论 | 第18-28页 |
| ·基本概念 | 第18-23页 |
| ·商业银行 | 第18-19页 |
| ·金融模式 | 第19-21页 |
| ·目标客户 | 第21-23页 |
| ·基本理论 | 第23-28页 |
| ·国外竞争战略理论的研究 | 第23-26页 |
| ·国内竞争战略理论的研究 | 第26-28页 |
| 3 彰化银行在大陆开展业务的竞争战略环境分析 | 第28-40页 |
| ·宏观环境分析PESTEL | 第28-31页 |
| ·政治环境(Political) | 第28页 |
| ·经济环境(Economical) | 第28-29页 |
| ·社会文化(Socialize) | 第29页 |
| ·技术(Technical) | 第29-30页 |
| ·环保(Environment) | 第30页 |
| ·法律(Legal Factor) | 第30-31页 |
| ·产业环境 | 第31-40页 |
| ·产业生命周期 | 第32-34页 |
| ·产业价值链 | 第34-36页 |
| ·波特五力模型分析 | 第36-38页 |
| ·战略群组分析 | 第38-40页 |
| 4 内部资源、能力及利益攸关者期望分析 | 第40-50页 |
| ·有形的资源和能力分析 | 第40-42页 |
| ·无形的资源和能力分析 | 第42-44页 |
| ·悠久的历史信誉及服务理念 | 第42页 |
| ·健全的公司治理结构 | 第42-43页 |
| ·研发创新商品能力 | 第43-44页 |
| ·信息透明公开 | 第44页 |
| ·优秀的人力素质 | 第44页 |
| ·政府机构的大力支持 | 第44页 |
| ·资源和能力VRIO框架分析与运用 | 第44-47页 |
| ·资源基础观(Resource-based View，RBV) | 第44-46页 |
| ·VRIO的框架分析与运用 | 第46-47页 |
| ·利益攸关者期望分析 | 第47-50页 |
| ·大陆政府的期望分析 | 第48页 |
| ·台湾总行的期望 | 第48页 |
| ·广大台商企业的期望 | 第48-49页 |
| ·全体股东与员工的期望 | 第49-50页 |
| 5 彰化银行竞争战略分析 | 第50-58页 |
| ·SWOT分析 | 第50-51页 |
| ·外部机会和威胁、内部优势和劣势 | 第50页 |
| ·彰化银行SWOT分析矩阵 | 第50-51页 |
| ·可选择的竞争战略 | 第51-54页 |
| ·目标集聚化竞争战略的确定 | 第54-58页 |
| 6 彰化银行目标集聚化战略的实施 | 第58-74页 |
| ·组织机构的调整 | 第58-60页 |
| ·优良品牌形象的定位 | 第60-61页 |
| ·优质客户的开发 | 第61-64页 |
| ·顾客关系管理(Customer Relationship Management，CRM) | 第62-64页 |
| ·优质产品的设计 | 第64-65页 |
| ·人力资源的提升 | 第65-66页 |
| ·人员培训 | 第66页 |
| ·创新模式的开展 | 第66-74页 |
| ·研发创新金融商品 | 第67页 |
| ·加强信息化功能 | 第67页 |
| ·开展资本营运 | 第67-68页 |
| ·构建内部控制及风险管理体系 | 第68-74页 |
| 7 政策建议、进一步的研究方向与结论 | 第74-81页 |
| ·对大陆及台湾政府的政策建议 | 第74-76页 |
| ·国民待遇 | 第74-75页 |
| ·业务开放 | 第75页 |
| ·人民币业务 | 第75-76页 |
| ·对大陆居民的业务 | 第76页 |
| ·进一步的研究方向 | 第76-79页 |
| ·两岸银行业互相参股 | 第76页 |
| ·中小企业融资业务 | 第76-78页 |
| ·担保公司 | 第78-79页 |
| ·结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 后记 | 第83-84页 |