| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、相关文献综述 | 第9-11页 |
| 二、纳税人权利、义务和纳税服务 | 第11-20页 |
| （一） 纳税人权利概念的界定 | 第11-12页 |
| （二） 我国纳税人权利的主要内容 | 第12-15页 |
| 1. 申请减税、免税权 | 第12-13页 |
| 2. 延期申报权 | 第13页 |
| 3. 申请延期纳税权 | 第13页 |
| 4. 申请退还多缴 | 第13页 |
| 5. 知情权 | 第13页 |
| 6. 索取凭证权 | 第13页 |
| 7. 拒绝权 | 第13页 |
| 8. 陈述委托、申辩权 | 第13-14页 |
| 9. 委托代理权 | 第14页 |
| 10. 保密权 | 第14页 |
| 11. 听证权 | 第14页 |
| 12. 赔偿权 | 第14页 |
| 13. 复议和提起诉讼 | 第14页 |
| 14. 监督权 | 第14-15页 |
| （三） 纳税人义务 | 第15-17页 |
| 1. 办理税务登记的义务 | 第15页 |
| 2. 按税收征管法的要求管理账薄 | 第15-16页 |
| 3. 纳税申报 | 第16页 |
| 4. 按期缴纳税款 | 第16-17页 |
| 5. 接受、协助税务检查 | 第17页 |
| （四） 纳税服务 | 第17-20页 |
| 1. 纳税咨询服务信息化 | 第17页 |
| 2. 公开办理纳税服务 | 第17-18页 |
| 3. 税收信用体系建设 | 第18页 |
| 4. 税收援助服务 | 第18页 |
| 5. 限时纳税服务 | 第18页 |
| 6. 简化办税手续 | 第18页 |
| 7. 联系与沟通服务 | 第18-19页 |
| 8. 告知服务 | 第19-20页 |
| 三、我国纳税服务现状及问题分析 | 第20-27页 |
| （一） 我国纳税服务的现状与问题 | 第20-23页 |
| 1. 片面强调服务的硬件环境的建设 | 第21页 |
| 2. 片面强调服务的表层优化 | 第21页 |
| 3. 缺乏规范的服务标准 | 第21页 |
| 4. 重视纳税服务的内容，忽视纳税服务的是形式 | 第21-22页 |
| 5. 重视税收任务，忽视纳税人的权利 | 第22页 |
| 6. 个别税务干部的服务意识不强 | 第22-23页 |
| （二） 我国纳税服务问题的原因分析 | 第23-25页 |
| （三） 纳税服务的相关问题思考 | 第25-27页 |
| 四、对优化我国纳税服务的一点建议 | 第27-34页 |
| （一） 转变税收服务理念 | 第27-28页 |
| 1. 监督打击、管理服务相互转变 | 第27页 |
| 2. 由被动服务、主动服务相互转变 | 第27页 |
| 3. 由形式向内容相互转变 | 第27-28页 |
| 4. 由职业道德向具体行政行为相互转变 | 第28页 |
| （二） 建立健全我国税收服务体系 | 第28-30页 |
| 1. 政务公开 | 第28页 |
| 2. 服务责任要明确 | 第28页 |
| 3. 建立服务考核制度 | 第28-29页 |
| 4. 不断提高我国税收服务水平 | 第29页 |
| 5. 提高纳税服务的科技含量，实现纳税方法的创新 | 第29页 |
| 6. 不断积极探索个性化服务和税收服务形式的新突破 | 第29页 |
| 7. 拓宽服务的渠道与内涵 | 第29页 |
| 8. 深化税收宣传 | 第29页 |
| 9. 要加强宣传内容 | 第29-30页 |
| 10. 不断丰富宣传形式和宣传效果 | 第30页 |
| 11. 注重宣传持续性 | 第30页 |
| （三） 通过税收立宪等途径，在宪法层面给予纳税人以权力保障 | 第30-34页 |
| 参考文献 | 第34-35页 |
| 后记 | 第35页 |