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林帆物流企业业务流程优化研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第一章 绪论第9-13页
    1.1 研究背景第9页
    1.2 研究意义第9-10页
    1.3 研究内容第10-11页
    1.4 研究思路第11页
    1.5 研究方法第11-13页
第二章 国内外研究现状及相关理论综述第13-19页
    2.1 业务流程的梳理现状第13-16页
        2.1.1 国外研究现状第13-14页
        2.1.2 国内研究现状第14-15页
        2.1.3 国内外研究现状评述第15-16页
    2.2 相关理论综述第16-19页
        2.2.1 业务流程及优化基本概念第16页
        2.2.2 业务流程优化的手段第16-17页
        2.2.3 业务流程优化的方法第17-19页
第三章 林帆物流企业业务流程现状第19-26页
    3.1 林帆物流企业情况概述第19-21页
        3.1.1 企业简介第19-20页
        3.1.2 企业经营情况及业务范围第20-21页
    3.2 林帆物流企业业务流程现状第21-26页
        3.2.1 营销业务流程现状第22页
        3.2.2 仓储业务流程现状第22-23页
        3.2.3 结算及回款业务流程现状第23-26页
第四章 林帆物流企业业务流程存在的问题及原因分析第26-36页
    4.1 林帆物流企业业务流程的问题第26-30页
        4.1.1 营销业务流程的问题第26-28页
        4.1.2 林帆物流企业仓储业务流程的问题第28-30页
        4.1.3 结算及回款业务流程的问题第30页
    4.2 林帆物流企业业务流程问题的原因分析第30-36页
        4.2.1 企业管理方面的原因第30-32页
        4.2.2 企业业务流程管理的原因第32-36页
第五章 林帆物流企业业务流程优化第36-45页
    5.1 优化思路与方法第36-37页
        5.1.1 优化思路第36页
        5.1.2 优化方法第36-37页
    5.2 林帆物流企业业务流程优化方案设计第37-45页
        5.2.1 营销业务流程优化第37-40页
        5.2.2 仓储业务流程优化第40-41页
        5.2.3 结算及回款业务流程优化第41-45页
第六章 林帆物流企业业务流程优化实施保障第45-50页
    6.1 调整组织结构第45-46页
    6.2 建立信息系统第46-47页
        6.2.1 前期准备第46页
        6.2.2 实施保证第46-47页
    6.3 提高员工素质第47-48页
        6.3.1 培训员工第47-48页
        6.3.2 引进人才第48页
        6.3.3 绩效管理第48页
    6.4 创新客户服务第48-50页
        6.4.1 加强客户服务理念第48页
        6.4.2 培养更多物流服务人才第48页
        6.4.3 创建完善的物流服务体系第48-50页
第七章 总结与展望第50-52页
    7.1 总结第50页
    7.2 展望第50-52页
参考文献第52-54页
致谢第54-55页
作者简介第55-56页
石河子大学硕士研究生学位论文导师评阅表第56页

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