林帆物流企业业务流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11页 |
| 1.5 研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 国内外研究现状及相关理论综述 | 第13-19页 |
| 2.1 业务流程的梳理现状 | 第13-16页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.1.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 2.2 相关理论综述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 业务流程及优化基本概念 | 第16页 |
| 2.2.2 业务流程优化的手段 | 第16-17页 |
| 2.2.3 业务流程优化的方法 | 第17-19页 |
| 第三章 林帆物流企业业务流程现状 | 第19-26页 |
| 3.1 林帆物流企业情况概述 | 第19-21页 |
| 3.1.1 企业简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 企业经营情况及业务范围 | 第20-21页 |
| 3.2 林帆物流企业业务流程现状 | 第21-26页 |
| 3.2.1 营销业务流程现状 | 第22页 |
| 3.2.2 仓储业务流程现状 | 第22-23页 |
| 3.2.3 结算及回款业务流程现状 | 第23-26页 |
| 第四章 林帆物流企业业务流程存在的问题及原因分析 | 第26-36页 |
| 4.1 林帆物流企业业务流程的问题 | 第26-30页 |
| 4.1.1 营销业务流程的问题 | 第26-28页 |
| 4.1.2 林帆物流企业仓储业务流程的问题 | 第28-30页 |
| 4.1.3 结算及回款业务流程的问题 | 第30页 |
| 4.2 林帆物流企业业务流程问题的原因分析 | 第30-36页 |
| 4.2.1 企业管理方面的原因 | 第30-32页 |
| 4.2.2 企业业务流程管理的原因 | 第32-36页 |
| 第五章 林帆物流企业业务流程优化 | 第36-45页 |
| 5.1 优化思路与方法 | 第36-37页 |
| 5.1.1 优化思路 | 第36页 |
| 5.1.2 优化方法 | 第36-37页 |
| 5.2 林帆物流企业业务流程优化方案设计 | 第37-45页 |
| 5.2.1 营销业务流程优化 | 第37-40页 |
| 5.2.2 仓储业务流程优化 | 第40-41页 |
| 5.2.3 结算及回款业务流程优化 | 第41-45页 |
| 第六章 林帆物流企业业务流程优化实施保障 | 第45-50页 |
| 6.1 调整组织结构 | 第45-46页 |
| 6.2 建立信息系统 | 第46-47页 |
| 6.2.1 前期准备 | 第46页 |
| 6.2.2 实施保证 | 第46-47页 |
| 6.3 提高员工素质 | 第47-48页 |
| 6.3.1 培训员工 | 第47-48页 |
| 6.3.2 引进人才 | 第48页 |
| 6.3.3 绩效管理 | 第48页 |
| 6.4 创新客户服务 | 第48-50页 |
| 6.4.1 加强客户服务理念 | 第48页 |
| 6.4.2 培养更多物流服务人才 | 第48页 |
| 6.4.3 创建完善的物流服务体系 | 第48-50页 |
| 第七章 总结与展望 | 第50-52页 |
| 7.1 总结 | 第50页 |
| 7.2 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55-56页 |
| 石河子大学硕士研究生学位论文导师评阅表 | 第56页 |
