| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 一、研究目的 | 第11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究方法和研究思路 | 第12-13页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究思路 | 第13页 |
| 第四节 研究内容和论文框架 | 第13-16页 |
| 一、研究内容 | 第13-15页 |
| 二、论文基本框架 | 第15-16页 |
| 第二章 关务管理相关理论和文献 | 第16-30页 |
| 第一节 关务管理 | 第16-20页 |
| 一、关务管理及其基本内容 | 第16-17页 |
| 二、关务管理的意义 | 第17-18页 |
| 三、关务管理对加工贸易联网监管企业的重要作用 | 第18-20页 |
| 第二节 业务流程再造与改善 | 第20-28页 |
| 一、业务流程再造与改善 | 第20-22页 |
| 二、业务流程改善的步骤 | 第22页 |
| 三、业务流程改善设计的模式 | 第22-23页 |
| 四、企业业务流程改善的工具 | 第23-28页 |
| 第三节 信息化理论 | 第28-30页 |
| 一、企业信息化管理概述 | 第28页 |
| 二、信息化为企业业务流程改善提供必要支持 | 第28-30页 |
| 第三章 HG公司概况及关务成本现状 | 第30-41页 |
| 第一节 HG公司概况和关务部门概况 | 第30-34页 |
| 一、HG公司概况 | 第30页 |
| 二、关务部门概况 | 第30-34页 |
| 第二节 公司控制关务成本的动因 | 第34-36页 |
| 一、HG公司运营成本现状 | 第34页 |
| 二、HG公司面临的困境 | 第34-35页 |
| 三、HG公司控制关务成本的动因 | 第35-36页 |
| 第三节 公司关务成本现状 | 第36-41页 |
| 一、关务物流和成本现状 | 第36-39页 |
| 二、海关关税成本的现状 | 第39-41页 |
| 第四章 HG公司关务可控成本问题分析 | 第41-62页 |
| 第一节 关务可控成本产生的原因 | 第41-43页 |
| 第二节 关键制约流程的分析 | 第43-47页 |
| 一、供应链价值流程图的绘制 | 第43-44页 |
| 二、关键制约流程的筛选 | 第44-47页 |
| 第三节 进口流程图及可控物流成本原因分析 | 第47-53页 |
| 一、关务进口流程图 | 第47-49页 |
| 二、进口可控物流成本原因分析 | 第49-53页 |
| 第四节 出口流程图及可控物流成本原因分析 | 第53-56页 |
| 一、关务出口流程图 | 第53-54页 |
| 二、出口可控物流成本原因分析 | 第54-56页 |
| 第五节 关务可控关税成本的原因分析 | 第56-62页 |
| 一、E帐册核销流程图 | 第56-58页 |
| 二、E帐册关税可控成本的原因分析 | 第58-62页 |
| 第五章 HG公司关务流程改善解决方案与实施效率评价 | 第62-78页 |
| 第一节 HG公司关务流程改善的团队建立及目标 | 第62-63页 |
| 一、流程改善团队的建立 | 第62-63页 |
| 二、流程改善目标 | 第63页 |
| 第二节 HG公司关务新流程风险分析 | 第63-66页 |
| 一、供应链VSM价值流程图 | 第63-65页 |
| 二、FMEA对新流程风险评估 | 第65-66页 |
| 第三节 HG公司关务流程改善解决方案 | 第66-73页 |
| 一、进口作业流程改善 | 第66-67页 |
| 二、出口作业流程改善 | 第67-69页 |
| 三、E帐册核销流程改善 | 第69-70页 |
| 四、关务管理系统的开发 | 第70-71页 |
| 五、关务组织结构的调整 | 第71-73页 |
| 第四节 HG公司关务成本控制流程改善后实施效率评价 | 第73-78页 |
| 一、进口物流费用的管控 | 第73-74页 |
| 二、出口成品仓储费及运费的管控 | 第74页 |
| 三、E帐册核销关税的管控 | 第74页 |
| 四、降低企业运营成本 | 第74-75页 |
| 五、关键成功因素法评价 | 第75-78页 |
| 第六章 研究结论与不足 | 第78-80页 |
| 第一节 研究结论 | 第78-79页 |
| 第二节 研究中存在的不足之处 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 附录 | 第82-87页 |
| 致谢 | 第87页 |