中外档案在线服务比较研究--基于中、美、英、澳、加五国档案网站的调查

致谢	第1-5页
摘要	第5-6页
ABSTRACT	第6-12页
1 绪论	第12-20页
·选题背景及意义	第12-14页
·选题背景	第12-13页
·政府信息公开与建设服务型政府	第12页
·社会对档案的需求和档案潜在价值实现的要求	第12-13页
·档案网站及在线服务现状	第13页
·研究意义和目的	第13-14页
·研究意义	第13-14页
·研究目的	第14页
·研究思路及论文框架	第14-17页
·研究思路	第14-15页
·论文框架	第15-17页
·本文的观点、重点、难点、创新点	第17-18页
·观点	第17页
·重点和难点	第17页
·创新点	第17-18页
·研究方法	第18-20页
·文献调研法	第18页
·调查法	第18页
·功能分析法	第18页
·案例研究法	第18-19页
·比较研究法	第19-20页
2 研究现状	第20-32页
·档案服务与档案在线服务	第20-22页
·档案网站和数字档案馆	第22-28页
·档案网站含义和功能	第22页
·档案网站与档案信息化	第22-23页
·档案网站与数字档案馆	第23页
·国内外档案网站的发展	第23-24页
·档案网站研究现状	第24-25页
·国外档案网站研究	第25-27页
·数字档案馆的定义和功能	第27页
·数字档案馆的利用和服务	第27-28页
·数字档案在线利用	第28-29页
·在线服务评价指标	第29-30页
·小结	第30-32页
3 档案在线服务评价指标构建依据及指标构建	第32-43页
·电子政务指标	第32-34页
·政府网站指标	第34-36页
·图书馆在线服务指标和数字参考咨询指标	第36-38页
·档案在线服务评价指标构建及描述	第38-43页
·参考借鉴与指标构建	第39-41页
·指标描述	第41-43页
·指标总述	第41页
·服务成熟度描述	第41-42页
·客户关系成熟度描述	第42-43页
4 数据采集和比较研究	第43-123页
·在线调查和数据采集	第43-44页
·中外档案馆在线服务比较	第44-123页
·服务成熟度比较	第44-117页
·服务成熟广度比较	第44-92页
·数据库建设	第44-53页
·站内搜索	第53-60页
·在线销售商品(电子商店)	第60-63页
·在线展览	第63-65页
·在线音视频	第65-68页
·讲座、讨论、培训等活动	第68-69页
·新闻、事件、通知等信息发布	第69-70页
·政府信息公开	第70-72页
·档案馆事务	第72-74页
·档案在线申请、预定、订购等	第74-82页
·在线咨询、交流与反馈	第82-87页
·资源服务介绍及使用指导与帮助	第87-92页
·服务成熟深度比较	第92-97页
·发布	第93-94页
·动	第94-96页
·在线事物处理	第96-97页
·服务人性化程度比较	第97-117页
·网站设计	第97-99页
·区分用户类型	第99页
·数据库设计	第99-114页
·更新提示与信息推送	第114-116页
·其他	第116-117页
·客户关系成熟度比较	第117-123页
·判断力	第118-119页
·互动性	第119-120页
·站点特性	第120页
·针对性	第120-121页
·网络	第121-123页
5 中外档案在线服务比较结论及对我国的启示	第123-134页
·中外档案在线服务比较结论	第123-129页
·对我国发展档案在线服务的启示	第129-134页
·加强档案在线服务相关法律法规建设	第129-130页
·加强档案馆局及档案系统的服务意识	第130-131页
·加强档案数字化和数据库建设	第131-132页
·加强在线音视频服务	第132页
·加强教育资源建设和面向老师与学生的服务	第132页
·加强在线事务处理服务	第132-133页
·加强Web2.0在档案在线服务中的使用	第133-134页
6 结语	第134-136页
·研究回顾	第134页
·研究不足	第134-135页
·发展展望	第135-136页
参考文献	第136-139页