| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景及其意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 行政管理领域内的新媒体研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 公共危机中的沟通研究 | 第13-16页 |
| 1.3 课题研究内容、目标以及研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 新媒体背景下公共危机管理中的沟通相关理论 | 第17-26页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第17-25页 |
| 2.1.1 新媒体的内涵及特点 | 第17-18页 |
| 2.1.2 新媒体与传统媒体的区别与联系 | 第18-19页 |
| 2.1.3 公共危机以及公共危机管理的内涵与特征 | 第19-23页 |
| 2.1.4 公共危机管理中沟通的含义与功能 | 第23-25页 |
| 2.2 危机状态下的信息沟通相关理论 | 第25-26页 |
| 2.2.1 危机传播理论 | 第25页 |
| 2.2.2 公共危机中的危机传播 | 第25-26页 |
| 第3章 新媒体背景下我国公共危机管理沟通中存在的问题与成因 | 第26-38页 |
| 3.1 新媒体时代我国公共危机管理中沟通的现状 | 第26-31页 |
| 3.1.1 政府对于公共危机管理沟通中新媒体作用认识不足 | 第26-29页 |
| 3.1.2 公众对新媒体中的危机沟通信息源存在“三高一低”现象 | 第29-30页 |
| 3.1.3 新媒体正在成为公共危机管理沟通中信息源的代言人 | 第30-31页 |
| 3.2 新媒体时代我国公共危机管理沟通中在的问题 | 第31-34页 |
| 3.2.1 公共危机状态下政府内部沟通存在的问题 | 第31-32页 |
| 3.2.2 政府外部沟通信息不对称、缺乏互动 | 第32-34页 |
| 3.3 新媒体时代我国公共危机管理沟通中存在的问题原因分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 公共危机管理沟通体系和危机沟通意识需要提高和完善 | 第34-36页 |
| 3.3.2 公众缺乏公共危机沟通知识的教育引导 | 第36页 |
| 3.3.3 新媒体自身及外部因素影响其在危机沟通中正作用的发挥 | 第36-37页 |
| 3.4 小结 | 第37-38页 |
| 第4章 案例分析：2015年日照市“7.16”石化企业爆炸事件 | 第38-43页 |
| 4.1 “7.16”爆炸事件概况 | 第38页 |
| 4.2 新媒体在“7.16”爆炸事件沟通中的作用 | 第38-40页 |
| 4.2.1 危机沟通中信息收集获得 | 第38-39页 |
| 4.2.2 公共危机沟通的信息发布平台 | 第39页 |
| 4.2.3 公共危机沟通中的公众参与 | 第39-40页 |
| 4.2.4 公共危机沟通中稳定社会 | 第40页 |
| 4.2.5 危机后的信息反馈与心理疏导 | 第40页 |
| 4.3 日照市政府在“7.16”爆炸事件沟通过程中的经验与问题 | 第40-41页 |
| 4.3.1 积极主动利用新媒体进行公共危机沟通 | 第40-41页 |
| 4.3.2 政府在公共危机管理中沟通存在一定滞后性 | 第41页 |
| 4.4 启发与借鉴 | 第41-43页 |
| 第5章 提高我国新媒体背景下公共危机管理中沟通水平的路径 | 第43-51页 |
| 5.1 提高新媒体背景下政府公共危机管理沟通能力 | 第43-48页 |
| 5.1.1 建立健全法律法规,营造良好的沟通环境 | 第43-44页 |
| 5.1.2 利用新媒体建立政府公共危机管理良好的外部沟通 | 第44-46页 |
| 5.1.3 完善新媒体背景下公共危机管理中的内部沟通 | 第46-47页 |
| 5.1.4 建立健全新媒体背景下沟通机制框架 | 第47-48页 |
| 5.2 规范新媒体行为,引导媒体树立良好的道德意识和责任意识 | 第48-49页 |
| 5.2.1 对公共危机沟通中新媒体行为进行法律监管 | 第48页 |
| 5.2.2 引导新媒体树立良好的危机沟通道德意识和社会责任意识 | 第48-49页 |
| 5.3 培养公众良好的公共危机沟通意识和信息辨别能力 | 第49-51页 |
| 5.3.1 利用新媒体引导公众树立正确的公共危机沟通意识 | 第49-50页 |
| 5.3.2 提高公众对公共危机沟通中信息的辨别能力 | 第50-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第56页 |
