| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 章节目录 | 第8-11页 |
| 表目录 | 第11-13页 |
| 图目录 | 第13-15页 |
| 第一章 引言 | 第15-53页 |
| ·研究背景与意义 | 第15-18页 |
| ·研究对象 | 第18-31页 |
| ·网络口碑传播及其特征 | 第18-24页 |
| ·网络口碑传播对象 | 第24-26页 |
| ·网络口碑传播形式和平台 | 第26-28页 |
| ·网络口碑传播效应 | 第28-31页 |
| ·研究现状 | 第31-47页 |
| ·口碑信息对于口碑效应的影响 | 第33-37页 |
| ·口碑参与者对于口碑效应的影响 | 第37-40页 |
| ·其他因素对于口碑效应的影响 | 第40-45页 |
| ·现有研究的不足 | 第45-47页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第47-49页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第49-52页 |
| ·本文创新点 | 第52-53页 |
| 第二章 理论基础 | 第53-70页 |
| ·社会影响理论 | 第53-57页 |
| ·规范性影响和信息性影响 | 第54页 |
| ·权力的种类 | 第54-55页 |
| ·社会影响的种类 | 第55-57页 |
| ·社会网络理论 | 第57-70页 |
| ·社会网络理论的起源 | 第57-58页 |
| ·社会网络分析概念 | 第58-65页 |
| ·社会网络分析视角 | 第65-70页 |
| 第三章 网络口碑传播效应要素分析角度 | 第70-82页 |
| ·信息传播角度的口碑效应要素分析 | 第70-74页 |
| ·口碑信息表达方式 | 第71-72页 |
| ·口碑传播参与者间的关系强度 | 第72-74页 |
| ·口碑传播方式 | 第74页 |
| ·人际网络角度的口碑效应要素分析 | 第74-82页 |
| ·口碑网络中心性 | 第75-79页 |
| ·口碑网络小团体组成 | 第79-80页 |
| ·口碑网络密度 | 第80-82页 |
| 第四章 基于信息传播视角的网络口碑效应实证研究 | 第82-100页 |
| ·研究假设和研究框架 | 第82-85页 |
| ·理论基础 | 第82-83页 |
| ·研究要素 | 第83-84页 |
| ·研究假设和研究框架 | 第84-85页 |
| ·样本与抽样方式 | 第85-87页 |
| ·实验过程设计 | 第87-93页 |
| ·实验总体过程 | 第87-90页 |
| ·各要素的设计和控制 | 第90-93页 |
| ·协变量控制测试 | 第93页 |
| ·结果及讨论 | 第93-100页 |
| ·问卷效度分析 | 第93-95页 |
| ·问卷信度分析 | 第95页 |
| ·协变量控制测试 | 第95-96页 |
| ·假设检验 | 第96-100页 |
| 第五章 基于人际网络结构视角的网络口碑效应实证研究 | 第100-120页 |
| ·研究问题 | 第100页 |
| ·实验步骤 | 第100-101页 |
| ·数据收集和整理 | 第101-103页 |
| ·结果及讨论 | 第103-120页 |
| ·中心性分析 | 第104-108页 |
| ·小团体分析 | 第108-114页 |
| ·密度分析 | 第114-117页 |
| ·总体验证 | 第117-120页 |
| 第六章 网络口碑反馈机制在企业品牌评估中的应用 | 第120-146页 |
| ·口碑的反馈机制与企业品牌评估 | 第120-124页 |
| ·网络口碑的反馈机制 | 第120-121页 |
| ·企业品牌评估分类与现状 | 第121-122页 |
| ·口碑反馈机制在企业品牌评估中应用的重要性 | 第122-124页 |
| ·基于口碑反馈机制的品牌评估方案 | 第124-131页 |
| ·方案设计所需研究的问题 | 第124页 |
| ·评估方案具体步骤 | 第124-128页 |
| ·评估方案具体指标 | 第128-131页 |
| ·基于口碑反馈机制的企业品牌评估实证研究—以天涯论坛为例 | 第131-143页 |
| ·企业口碑管理的对策建议 | 第143-146页 |
| ·建立舒适、透明且富有体验性的沟通平台 | 第143-144页 |
| ·鼓励和引导意见领袖 | 第144-145页 |
| ·加强对于噪音源的监控和识别 | 第145-146页 |
| 第七章 结语与展望 | 第146-149页 |
| ·主要结论及贡献 | 第146-148页 |
| ·研究不足及展望 | 第148-149页 |
| 参考文献 | 第149-159页 |
| 附录A "开心网"实证数据源 | 第159-162页 |
| 附录B "开心网"实证中间结果 | 第162-164页 |
| 附录C "天涯论坛"实证数据源 | 第164-170页 |
| 附录D 社会网络分析软件简介 | 第170-180页 |
| 附录E 在学期间科研成果清单 | 第180-181页 |
| 致谢 | 第181页 |