| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-20页 |
| 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 一、研究的背景 | 第9-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-11页 |
| 文献综述 | 第11-16页 |
| 一、国外研究动态 | 第11-13页 |
| 二、国内研究动态 | 第13-16页 |
| 论文的思路结构与研究方法 | 第16-18页 |
| 一、论文的思路与结构 | 第16-17页 |
| 二、研究方法 | 第17-18页 |
| 可能的创新与不足 | 第18-20页 |
| 一、创新之处 | 第18-19页 |
| 二、不足之处 | 第19-20页 |
| 第一章 社区志愿服务相关理论阐述 | 第20-27页 |
| 第一节 研究中的相关概念辨析 | 第20-23页 |
| 一、社区和社区志愿服务 | 第20-22页 |
| 二、社会工作者、志愿者和志愿组织 | 第22-23页 |
| 第二节 社区志愿服务相关理论阐述 | 第23-27页 |
| 一、公民社会理论 | 第23-24页 |
| 二、政府失灵与市场失灵理论 | 第24-25页 |
| 三、社会建设理论 | 第25页 |
| 四、利益相关者理论 | 第25-27页 |
| 第二章 苏州湖西社区志愿服务现状分析 | 第27-36页 |
| 第一节 苏州湖西社区志愿服务概述 | 第27页 |
| 第二节 苏州湖西社区志愿服务调查方式 | 第27-29页 |
| 一、问卷调查 | 第27-28页 |
| 二、实地调查 | 第28-29页 |
| 第三节 统计分析与调查整理 | 第29-36页 |
| 一、对当前湖西社区志愿服务的满意度调查 | 第29-31页 |
| 二、志愿者对当前社区志愿服务的困惑 | 第31-36页 |
| 第三章 社区志愿服务困境及成因分析 | 第36-41页 |
| 第一节 当前社区志愿服务困境 | 第36-38页 |
| 一、社区志愿服务浮于表面,“行政化”色彩严重 | 第36-37页 |
| 二、社区志愿服务结构单一,针对性不强 | 第37页 |
| 三、社区志愿服务意愿持续度低,不具备“长效性” | 第37-38页 |
| 第二节 社区志愿服务困境成因分析 | 第38-41页 |
| 一、社区志愿服务的相关政策和制度不健全 | 第38-39页 |
| 二、社区志愿服务队伍中缺少专业型人才 | 第39页 |
| 三、社区志愿服务缺少合理的激励机制和保障 | 第39-41页 |
| 第四章 国内外优秀社区志愿服务经验借鉴 | 第41-48页 |
| 第一节 国外优秀社区志愿服务经验借鉴 | 第41-43页 |
| 一、美国：政府推动下的广泛参与 | 第41-42页 |
| 二、新加坡：完善的志愿服务保障机制 | 第42-43页 |
| 第二节 国内优秀社区志愿服务经验借鉴 | 第43-45页 |
| 一、浙江省嵊州市白莲堂社区：积分制下的社区志愿服务发展 | 第43-44页 |
| 二、上海：多元品牌凸显国际化特征 | 第44-45页 |
| 第三节 国内外优秀社区志愿服务模式的启发 | 第45-48页 |
| 一、促进政府职能优化,找寻社区志愿服务新模式 | 第45页 |
| 二、探索制度化创新示范,加速志愿服务立法 | 第45-46页 |
| 三、合理激励,构建志愿服务长效机制 | 第46-48页 |
| 第五章 社区志愿服务困境消解路径研究 | 第48-54页 |
| 第一节 推动社会工作者和志愿者队伍专业化 | 第48-50页 |
| 一、普及志愿服务理念,扩大志愿者队伍 | 第48-49页 |
| 二、建立健全志愿者培养、考核体系 | 第49-50页 |
| 第二节 完善社区志愿服务管理机制 | 第50-54页 |
| 一、完善制度建设,促进社区志愿服务规范化展开 | 第50-51页 |
| 二、启动有效监管,开启民众与社区双反馈模式 | 第51-52页 |
| 三、建立健全激励机制,增强社区志愿服务保障 | 第52-53页 |
| 四、灵活适当引入竞争机制,促进社区志愿服务活力展开 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 ：问卷调查 | 第58-62页 |