| 摘要 | 第7-8页 |
| abstracts | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与思路 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的结构安排 | 第12-13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 2 国内外相关文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 网络知识服务平台的相关文献综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 知识服务的含义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 网络知识服务平台研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2 付费意愿相关文献综述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 付费意愿的含义 | 第16页 |
| 2.2.2 付费意愿的应用 | 第16-18页 |
| 2.3 顾客满意度理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 顾客满意度的含义 | 第18页 |
| 2.3.2 顾客满意度模型 | 第18-19页 |
| 2.3.3 顾客满意度理论的应用 | 第19-21页 |
| 2.4 感知价值理论 | 第21-23页 |
| 2.4.1 感知价值的含义 | 第21页 |
| 2.4.2 感知价值理论的应用 | 第21-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 网络知识服务平台用户付费意愿影响因素概念模型 | 第24-30页 |
| 3.1 网络知识服务平台特性分析 | 第24-26页 |
| 3.1.1 网络知识服务平台的特征与服务形式 | 第24-25页 |
| 3.1.2 网络知识服务平台与其他网络平台的差异性分析 | 第25-26页 |
| 3.2 影响用户付费的影响因素分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 感知价值对用户付费意愿的影响分析 | 第26页 |
| 3.2.2 满意度对用户付费意愿的影响分析 | 第26-27页 |
| 3.2.3 产品的感知对感知价值影响分析 | 第27-28页 |
| 3.2.4 平台的体验对满意度影响分析 | 第28-29页 |
| 3.3 概念模型的构建 | 第29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第30-34页 |
| 4.1 问卷设计 | 第30页 |
| 4.2 测量体系的构建 | 第30-32页 |
| 4.2.1 变量操作化 | 第30-31页 |
| 4.2.2 量表的设计 | 第31-32页 |
| 4.3 数据收集过程 | 第32-33页 |
| 4.3.1 问卷的预测试 | 第32-33页 |
| 4.3.2 调查问卷发放与回收 | 第33页 |
| 4.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 5 网络知识服务平台用户付费意愿影响因素的实证分析 | 第34-51页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第34-37页 |
| 5.1.1 样本人口统计特征描述 | 第34-35页 |
| 5.1.2 测量题项的描述性统计分析 | 第35-37页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第37-41页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第37-38页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第38-41页 |
| 5.3 结构方程模型构建与修正 | 第41-45页 |
| 5.3.1 结构方程模型的构建 | 第41页 |
| 5.3.2 结构方程模型的拟合度评价 | 第41-44页 |
| 5.3.3 结构方程模型的修正 | 第44-45页 |
| 5.4 路径分析与假设检验 | 第45-50页 |
| 5.4.1 路径分析 | 第45-46页 |
| 5.4.2 中介变量的检验 | 第46-49页 |
| 5.4.3 假设检验 | 第49-50页 |
| 5.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 6.2 研究建议 | 第52-53页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录 调查问卷 | 第60-62页 |
| 攻读硕士期间的科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |