房地产互联网企业销售CRM的设计与实现
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 CRM在国内外的发展现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 CRM研究的发展 | 第13-15页 |
| 1.2.2 CRM产品的发展 | 第15页 |
| 1.3 研究内容和意义 | 第15-16页 |
| 1.4 章节安排 | 第16-17页 |
| 2 需求分析及总体架构 | 第17-25页 |
| 2.1 业务现状分析 | 第17-20页 |
| 2.2 需求分析 | 第20-22页 |
| 2.3 总体架构 | 第22-23页 |
| 2.4 系统应用环境 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 系统功能模块设计 | 第25-53页 |
| 3.1 客户信息管理模块 | 第25-28页 |
| 3.1.1 功能设计 | 第25-26页 |
| 3.1.2 字段设计 | 第26-27页 |
| 3.1.3 客户细分 | 第27-28页 |
| 3.2 资源分配模块 | 第28-30页 |
| 3.2.1 分配的理念和规则设计 | 第28-29页 |
| 3.2.2 功能设计 | 第29-30页 |
| 3.2.3 关于数据权限 | 第30页 |
| 3.3 合同管理模块 | 第30-33页 |
| 3.3.1 业务流程 | 第30-31页 |
| 3.3.2 功能设计 | 第31-33页 |
| 3.4 门店拜访模块 | 第33-34页 |
| 3.4.1 业务流程 | 第33页 |
| 3.4.2 功能设计 | 第33-34页 |
| 3.5 销售管理角色陪访门店模块 | 第34-36页 |
| 3.5.1 业务流程 | 第34-35页 |
| 3.5.2 功能设计 | 第35-36页 |
| 3.6 电话跟进经纪人模块 | 第36-39页 |
| 3.6.1 业务流程 | 第36页 |
| 3.6.2 功能设计 | 第36-37页 |
| 3.6.3 包月套餐经纪人的电话跟进模块 | 第37-38页 |
| 3.6.4 充值消费经纪人的电话跟进模板 | 第38-39页 |
| 3.7 报表模块 | 第39-45页 |
| 3.7.1 管理理念和报表设计 | 第39-41页 |
| 3.7.2 销售业绩报表 | 第41-44页 |
| 3.7.3 销售行动量报表 | 第44-45页 |
| 3.7.4 经纪人流失率报表 | 第45页 |
| 3.8 经纪人诊断体系模块 | 第45-48页 |
| 3.8.1 模块设计理念和诊断维度规则 | 第45-47页 |
| 3.8.2 功能设计 | 第47-48页 |
| 3.9 经纪人评价销售体系模块 | 第48-52页 |
| 3.9.1 模块设计理念 | 第48-49页 |
| 3.9.2 功能和流程设计 | 第49-52页 |
| 3.10 本章小结 | 第52-53页 |
| 4 技术实现 | 第53-64页 |
| 4.1 技术环境 | 第53页 |
| 4.2 代码框架设计 | 第53-54页 |
| 4.3 总体技术架构 | 第54-55页 |
| 4.4 合同管理模块技术实现 | 第55-56页 |
| 4.5 数据库表设计列举 | 第56-58页 |
| 4.6 关键方法列举 | 第58-60页 |
| 4.7 接口设计列举 | 第60-63页 |
| 4.8 本章小结 | 第63-64页 |
| 5 系统展示及实施效果分析 | 第64-88页 |
| 5.1 实施过程 | 第64-65页 |
| 5.2 系统测试验证 | 第65-67页 |
| 5.3 界面展示 | 第67-85页 |
| 5.3.1 销售管理角色 | 第67-75页 |
| 5.3.2 销售角色 | 第75-85页 |
| 5.4 应用效果分析 | 第85-87页 |
| 5.5 本章小结 | 第87-88页 |
| 6 总结与展望 | 第88-90页 |
| 6.1 本文总结 | 第88-89页 |
| 6.2 研究展望 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第93页 |
