| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 论文研究创新处 | 第12页 |
| 1.3 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.4 研究的方法 | 第13-14页 |
| 第二章 研究的对象和理论 | 第14-19页 |
| 2.1 关系营销理论概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 “关系”的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 与传统营销的区别 | 第14-16页 |
| 2.1.3 关系营销发展新趋势 | 第16-17页 |
| 2.2 网络对关系的重视 | 第17-19页 |
| 第三章 豆瓣网关系的构建 | 第19-28页 |
| 3.1 豆瓣网——关系营销平台 | 第19-23页 |
| 3.1.1 出版产业聚集促进关系建立 | 第19-21页 |
| 3.1.2 优质的客户资源便于关系建立 | 第21-22页 |
| 3.1.3 图书产品和服务信息完善关系建立 | 第22-23页 |
| 3.2 豆瓣网的关系特点 | 第23-28页 |
| 3.2.1 类聚 | 第23-24页 |
| 3.2.2 平等 | 第24页 |
| 3.2.3 互动 | 第24-26页 |
| 3.2.4 信任 | 第26-27页 |
| 3.2.5 主动 | 第27-28页 |
| 第四章 出版社的豆瓣网关系营销 | 第28-36页 |
| 4.1 出版社在豆瓣网现状分析 | 第28-31页 |
| 4.1.1 出版社豆瓣小组 | 第28-30页 |
| 4.1.2 出版方豆瓣小站 | 第30-31页 |
| 4.2 豆瓣网中出版方案例分析 | 第31-36页 |
| 4.2.1 广西师范大学出版社 | 第31-33页 |
| 4.2.2 北京磨铁图书有限公司 | 第33-35页 |
| 4.2.3 两家出版公司比较 | 第35-36页 |
| 第五章 出版社关系营销的策略 | 第36-39页 |
| 5.1 重视和读者关系的开发,不断创新关系建构的形式 | 第36-37页 |
| 5.1.1 挖掘读者聚集的网络社交圈 | 第36页 |
| 5.1.2 举办读书沙龙推进人际交往 | 第36页 |
| 5.1.3 从作者粉丝群中构建关系 | 第36-37页 |
| 5.1.4 建立和其他合作者的关系 | 第37页 |
| 5.2 重视网上和网下的一体化 | 第37页 |
| 5.3 无线网络社区的应用 | 第37-39页 |
| 5.3.1 豆瓣网的APP开发 | 第37-38页 |
| 5.3.2 出版社的投入 | 第38-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |