| 中文摘要 | 第13-16页 |
| Abstract | 第16-19页 |
| 0 引言 | 第20-42页 |
| 0.1 选题背景 | 第20-26页 |
| 0.1.1 高校图书馆的发展面临危机 | 第20-21页 |
| 0.1.2 高校图书馆的改革被寄予厚望 | 第21-22页 |
| 0.1.3 国内外已为促进高校图书馆的改革采取多项措施 | 第22-24页 |
| 0.1.4 我国文化大发展大繁荣推动高校图书馆的改革 | 第24-25页 |
| 0.1.5 我国高等教育的改革发展要求高校图书馆做出回应 | 第25-26页 |
| 0.2 研究意义 | 第26-27页 |
| 0.2.1 有利于完善已有的图书馆管理理论 | 第26页 |
| 0.2.2 有助于拓展已有的知识管理理论 | 第26-27页 |
| 0.2.3 有利于缓解高校图书馆面临的危机 | 第27页 |
| 0.2.4 有利于高校图书馆适应新的学术环境 | 第27页 |
| 0.3 国内外研究现状 | 第27-37页 |
| 0.3.1 国外研究现状 | 第27-32页 |
| 0.3.2 国内研究现状 | 第32-36页 |
| 0.3.3 国内外研究述评 | 第36-37页 |
| 0.4 研究内容 | 第37-40页 |
| 0.5 研究方法 | 第40-41页 |
| 0.5.1 文献调研法 | 第40页 |
| 0.5.2 问卷调查法 | 第40-41页 |
| 0.5.3 案例分析法 | 第41页 |
| 0.5.4 比较分析法 | 第41页 |
| 0.6 本研究创新之处 | 第41-42页 |
| 0.6.1 提炼了高校图书馆业务流程重组的模式 | 第41页 |
| 0.6.2 剖析了高校图书馆业务流程重组的动因 | 第41页 |
| 0.6.3 提出了高校图书馆业务流程应围绕用户需求设计的观点 | 第41-42页 |
| 1 高校图书馆业务流程重组的相关理论阐释 | 第42-50页 |
| 1.1 业务流程重组的概念及特点 | 第42页 |
| 1.2 本研究对业务流程重组的界定 | 第42-44页 |
| 1.3 高校图书馆业务流程重组的引入 | 第44-47页 |
| 1.3.1 我国学者对业务流程重组的研究 | 第44页 |
| 1.3.2 图书馆业务流程重组的特征 | 第44-47页 |
| 1.4 高校图书馆业务流程重组的理论基础 | 第47-48页 |
| 1.4.1 系统论 | 第47-48页 |
| 1.4.2 知识管理理论 | 第48页 |
| 1.5 高校图书馆业务流程重组的原则 | 第48-50页 |
| 1.5.1 围绕教学科研重组业务流程的原则 | 第48-49页 |
| 1.5.2 置用户于整个业务流程中心的重组原则 | 第49页 |
| 1.5.3 选择关键流程优先重组的原则 | 第49-50页 |
| 2 我国高校图书馆业务流程现状的调查与分析 | 第50-64页 |
| 2.1 高校图书馆业务流程的调查取样 | 第50页 |
| 2.2 高校图书馆业务流程的调查数据及分析 | 第50-61页 |
| 2.2.1 业务流程的调查分析 | 第50-54页 |
| 2.2.2 馆内业务流程所依托机构设置及重组的调查分析 | 第54-59页 |
| 2.2.3 与外部机构重组的调查分析 | 第59-61页 |
| 2.3 目前我国高校图书馆业务流程的弊端 | 第61-64页 |
| 2.3.1 传统的业务流程重物轻人 | 第62页 |
| 2.3.2 传统的业务流程协调不灵 | 第62页 |
| 2.3.3 传统的部室设置较为僵硬 | 第62-64页 |
| 3 高校图书馆业务流程重组的动因 | 第64-84页 |
| 3.1 数字信息环境与技术发展变化 | 第64-69页 |
| 3.1.1 数字环境的影响 | 第64-67页 |
| 3.1.2 新技术带来的改变 | 第67-69页 |
| 3.2 学术交流机制转变 | 第69-71页 |
| 3.2.1 传统学术交流机制变革 | 第69-70页 |
| 3.2.2 高校图书馆直接参与学术生产业务 | 第70-71页 |
| 3.3 高校图书馆业务处理内容变化 | 第71-74页 |
| 3.3.1 业务处理的对象拓宽 | 第71页 |
| 3.3.2 工作的重心转移 | 第71-72页 |
| 3.3.3 合作开展业务的推行 | 第72-74页 |
| 3.4 高校图书馆馆员要求现有业务流程革新 | 第74-77页 |
| 3.4.1 调查取样 | 第74-75页 |
| 3.4.2 调查数据及分析 | 第75-77页 |
| 3.5 高校师生对现有业务流程接受度较低 | 第77-79页 |
| 3.5.1 调查取样 | 第77页 |
| 3.5.2 调查数据及分析 | 第77-79页 |
| 3.6 用户信息需求变化 | 第79-84页 |
| 3.6.1 用户数字化信息需求 | 第79-81页 |
| 3.6.2 用户移动信息需求 | 第81-82页 |
| 3.6.3 用户一站式信息需求 | 第82-84页 |
| 4 基于高校图书馆职能拓展的业务流程重组模式 | 第84-120页 |
| 4.1 特点 | 第84-85页 |
| 4.1.1 着眼于高校图书馆内部的业务流程重组 | 第84页 |
| 4.1.2 侧重于新旧职能之间的业务流程重组 | 第84-85页 |
| 4.1.3 限于职能拓展的业务流程重组 | 第85页 |
| 4.2 适用性分析 | 第85-92页 |
| 4.2.1 数字化业务 | 第86-89页 |
| 4.2.2 移动化业务 | 第89-91页 |
| 4.2.3 学科服务职能 | 第91-92页 |
| 4.3 业务流程重组的内容 | 第92-104页 |
| 4.3.1 构建以知识内容为基准的业务流程 | 第92-94页 |
| 4.3.2 增加用户参与的业务流程 | 第94-97页 |
| 4.3.3 围绕教学科研重组业务流程 | 第97-104页 |
| 4.4 对高校图书馆机构和馆员的要求 | 第104-110页 |
| 4.4.1 用户服务部 | 第105-106页 |
| 4.4.2 参考咨询部 | 第106-107页 |
| 4.4.3 文献资源建设部 | 第107-108页 |
| 4.4.4 数字化技术部 | 第108页 |
| 4.4.5 任务小组 | 第108-110页 |
| 4.5 典型案例分析 | 第110-120页 |
| 4.5.1 案例馆选取缘由 | 第110页 |
| 4.5.2 案例馆拓展的职能及业务流程重组 | 第110-117页 |
| 4.5.3 案例馆业务流程重组的成效分析 | 第117-120页 |
| 5 基于馆际项目合作的高校图书馆业务流程重组模式 | 第120-135页 |
| 5.1 特点 | 第120-122页 |
| 5.1.1 阶段性 | 第120页 |
| 5.1.2 项目合作带来的业务流程重组 | 第120-121页 |
| 5.1.3 强调项目小组间的独立与协同 | 第121-122页 |
| 5.2 适用性分析 | 第122-125页 |
| 5.2.1 信息资源联合建设 | 第122-123页 |
| 5.2.2 数字图书馆项目 | 第123-125页 |
| 5.3 业务流程重组的内容 | 第125-127页 |
| 5.3.1 建立新的学术交流业务流程 | 第125-126页 |
| 5.3.2 建立某项目统一的检索界面 | 第126-127页 |
| 5.3.3 租用合作机构的软件系统 | 第127页 |
| 5.4 对高校图书馆机构和馆员的要求 | 第127-129页 |
| 5.4.1 建立统一的管理委员会 | 第127-128页 |
| 5.4.2 建立跨部门专项工作小组 | 第128-129页 |
| 5.5 典型案例分析 | 第129-135页 |
| 5.5.1 案例选取缘由 | 第129-130页 |
| 5.5.2 案例业务流程重组的内容 | 第130-132页 |
| 5.5.3 案例业务流程重组对机构的要求 | 第132页 |
| 5.5.4 案例业务流程重组的成效分析 | 第132-135页 |
| 6 基于高校图书馆与其他机构合并的业务流程重组模式 | 第135-150页 |
| 6.1 特点 | 第135-136页 |
| 6.1.1 因外部的合并带来内部的业务流程重组 | 第135页 |
| 6.1.2 限于机构间合并带来的业务流程重组 | 第135-136页 |
| 6.2 适用性分析 | 第136-139页 |
| 6.2.1 合并开展保存业务 | 第136-137页 |
| 6.2.2 合并进行学术生产业务 | 第137页 |
| 6.2.3 合并开展信息技术服务业务 | 第137-139页 |
| 6.3 业务流程重组的内容 | 第139-141页 |
| 6.3.1 建立统一管理合并机构资源的业务流程 | 第139页 |
| 6.3.2 建立合并机构的资源一站式发现的业务流程 | 第139-140页 |
| 6.3.3 建立便捷的技术支撑业务流程 | 第140-141页 |
| 6.4 对高校图书馆机构和馆员的要求 | 第141-143页 |
| 6.5 典型案例分析 | 第143-150页 |
| 6.5.1 案例选取缘由 | 第143页 |
| 6.5.2 案例馆的业务流程重组内容 | 第143-146页 |
| 6.5.3 案例馆业务流程重组的成效分析 | 第146-150页 |
| 7 总结与展望 | 第150-153页 |
| 7.1 研究总结 | 第150-152页 |
| 7.1.1 重组后的业务流程围绕用户开展工作 | 第150-151页 |
| 7.1.2 重组后的业务流程以知识内容为基准统筹各项工作 | 第151页 |
| 7.1.3 重组后的业务流程强调交互性 | 第151页 |
| 7.1.4 重组后的部室设置较为灵活 | 第151-152页 |
| 7.2 研究局限及展望 | 第152-153页 |
| 7.2.1 调研样本选择的局限 | 第152页 |
| 7.2.2 研究方法的局限 | 第152页 |
| 7.2.3 研究内容的局限 | 第152页 |
| 7.2.4 进一步研究展望 | 第152-153页 |
| 参考文献 | 第153-172页 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 | 第172-174页 |
| 附录1 关于我国高校图书馆业务流程及支撑机构设置的调查问卷 | 第174-177页 |
| 附录2 关于我国高校图书馆馆员对现有业务流程满意度的调查问卷 | 第177-182页 |
| 附录3 关于我国高校师生对现有图书馆业务流程感知度的调查问卷 | 第182-186页 |
| 后记 | 第186-188页 |
