| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·组织结构优化的战略意义 | 第10页 |
| ·移动通信运营企业组织结构的演进 | 第10-14页 |
| ·中国移动的发展 | 第11页 |
| ·移动通信运营企业组织结构的演进历程 | 第11-14页 |
| ·天津移动组织结构优化的背景 | 第14-19页 |
| ·企业外部环境 | 第14-17页 |
| ·企业内部环境 | 第17-19页 |
| 第2章 天津移动组织结构现状和优化所面临的问题 | 第19-25页 |
| ·天津移动组织结构现状 | 第19-21页 |
| ·天津移动组织结构优化面临的问题 | 第21-25页 |
| ·市场运营的统筹管控缺乏协调性 | 第21-22页 |
| ·集团客户端到端支撑体系尚未确立 | 第22页 |
| ·产品开发缺乏统一的运营组织 | 第22-23页 |
| ·区域运营机构的属地综合化功能亟待强化 | 第23-25页 |
| 第3章 天津移动组织结构优化行业经验研究和思路框架 | 第25-36页 |
| ·国内外主要电信运营商的组织结构调整 | 第25-29页 |
| ·国外企业 | 第25-26页 |
| ·国内企业 | 第26-29页 |
| ·战略导向的组织结构优化的基本方向和思路框架 | 第29-36页 |
| ·战略导向 | 第29页 |
| ·搭建全业务运营组织结构模型 | 第29-36页 |
| 第4章 天津移动组织结构优化实施策略 | 第36-57页 |
| ·建立市场统筹管控模式 | 第36-39页 |
| ·市场运营体系框架 | 第36-37页 |
| ·优化策略 | 第37-39页 |
| ·建立统一的产品开发和运营体系 | 第39-42页 |
| ·建立统一的产品开发和运营体系的内涵 | 第39页 |
| ·主要角色的界定 | 第39-40页 |
| ·梳理产品开发与管理流程,打通部门接口 | 第40页 |
| ·数据中心内设三级机构的组织搭建 | 第40-42页 |
| ·建立集团客户全业务运营端到端支撑体系 | 第42-49页 |
| ·集团客户信息化业务端到端支撑体系的改善思路 | 第42-43页 |
| ·优化方案 | 第43-47页 |
| ·集团信息化项目不同类别下的关键环节职责归属及流程 | 第47页 |
| ·全流程场景展现 | 第47-48页 |
| ·分公司层面客响支撑团队的建立 | 第48-49页 |
| ·强化分公司综合运营能力 | 第49-57页 |
| ·强化思路 | 第49页 |
| ·优化方案 | 第49-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |