| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 传统存贷业务对银行理财产品业务的影响 | 第10-11页 |
| 1.2.2 理财产品市场竞争水平对银行行为的影响 | 第11-12页 |
| 1.2.3 商业银行个人理财业务竞争策略研究 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究内容及构架 | 第14-15页 |
| 2 国内外优秀银行个人理财业务的竞争策略以及启示 | 第15-29页 |
| 2.1 个人理财业务在银行中的地位 | 第15-16页 |
| 2.2 国外优秀银行个人理财业务的竞争策略分析 | 第16-21页 |
| 2.2.1 把“以客户为导向、以市场为中心”作为自身发展的衡量目标 | 第16-17页 |
| 2.2.2 全方位的多功能型服务 | 第17-18页 |
| 2.2.3 客户和市场需求的细分定位 | 第18-19页 |
| 2.2.4 健全客户关系管理制度 | 第19-20页 |
| 2.2.5 先进的自助服务系统 | 第20页 |
| 2.2.6 加强网点员工的培训 | 第20-21页 |
| 2.3 国内优秀银行个人理财业务经营策略的比较分析 | 第21-27页 |
| 2.3.1 个人理财业务在国内银行业务发展历程 | 第21页 |
| 2.3.2 工商银行-----发挥规模优势 | 第21-24页 |
| 2.3.3 招商银行(股份制银行代表)-----发挥创新优势 | 第24-27页 |
| 2.4 对广发银行上海分行的启示 | 第27-29页 |
| 3 广发银行上海分行个人理财业务发展 | 第29-45页 |
| 3.1 广发银行上海分行个人理财业务发展现状 | 第29-36页 |
| 3.1.1 广发银行上海分行概况 | 第29-30页 |
| 3.1.2 广发银行上海分行个人理财业务产品特色 | 第30-34页 |
| 3.1.3 广发银行上海分行个人理财部门设置 | 第34-36页 |
| 3.2 广发银行上海分行与同业在个人理财业务方面的比较 | 第36-40页 |
| 3.3 广发银行上海分行个人理财业务SWOT分析 | 第40-45页 |
| 3.3.1 广发银行上海分行个人理财业务的竞争优势 | 第40-41页 |
| 3.3.2 广发银行的上海分行在开展个人的理财业务方面的劣势 | 第41-42页 |
| 3.3.3 广发银行的上海分行在个人理财业务的开展上的挑战与机遇 | 第42-45页 |
| 4 广发银行上海分行个人理财业务竞争谋略方案 | 第45-55页 |
| 4.1 分层次提供差别化的银行服务 | 第45-46页 |
| 4.2 加强营销渠道的整合和建设速度 | 第46-48页 |
| 4.3 重塑系统结构,强化理财队伍建设 | 第48-49页 |
| 4.4 健全客户管理系统 | 第49-51页 |
| 4.5 创新丰富个人理财产品 | 第51-53页 |
| 4.6 创新营销方式 | 第53-55页 |
| 5 主要结论与展望 | 第55-57页 |
| 5.1 主要结论 | 第55-56页 |
| 5.2 展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
