H银行零售业务转型案例分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| 0.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 0.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 0.2 国内外文献综述 | 第12-13页 |
| 0.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 0.2.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 0.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 0.4 创新与不足 | 第14-15页 |
| 1 H银行零售业转型背景介绍 | 第15-20页 |
| 1.1 H银行成立背景和发展状况 | 第15-16页 |
| 1.2 H银行零售业务转型的动因 | 第16-17页 |
| 1.2.1 H银行零售业务转型的外部动因 | 第16-17页 |
| 1.2.2 H银行零售业务转型的内部动因 | 第17页 |
| 1.3 H银行零售业务转型的机会 | 第17-20页 |
| 1.3.1 市场需求的不断上升 | 第17-18页 |
| 1.3.2 转型阻力相对较小 | 第18页 |
| 1.3.3 客户基础相对稳固 | 第18-19页 |
| 1.3.4 政策支持力度较大 | 第19页 |
| 1.3.5 信息技术应用深化 | 第19-20页 |
| 2 H银行零售业务转型案例分析 | 第20-37页 |
| 2.1 H银行的零售业务转型战略目标与定位 | 第20页 |
| 2.1.1 战略目标 | 第20页 |
| 2.1.2 管理目标 | 第20页 |
| 2.2 H银行零售业务转型过程 | 第20-27页 |
| 2.2.1 基于战略转型的网点改造 | 第20-22页 |
| 2.2.2 基于战略转型的绩效考核改革 | 第22-23页 |
| 2.2.3 基于战略转型的专业团队建设 | 第23-24页 |
| 2.2.4 基于战略转型的客户服务体系构建 | 第24-25页 |
| 2.2.5 基于战略转型的拳头产品策略 | 第25-26页 |
| 2.2.6 基于战略转型的互联网金融布局 | 第26-27页 |
| 2.3 H银行零售业务转型效果评析 | 第27-37页 |
| 2.3.1 H银行转型后零售业务现状 | 第27-30页 |
| 2.3.2 H银行转型前后零售业务比较 | 第30-34页 |
| 2.3.3 H银行零售业务转型整体评价 | 第34-37页 |
| 3 结论与建议 | 第37-42页 |
| 3.1 结论 | 第37页 |
| 3.2 建议 | 第37-42页 |
| 3.2.1 清晰的战略规划和组织共识 | 第37-38页 |
| 3.2.2 成熟的业务平台与体系搭建 | 第38-39页 |
| 3.2.3 卓越的组织执行力 | 第39-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
