| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路与主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 公务员情商管理理论概述 | 第17-24页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第17-18页 |
| 2.2 情商的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 沙洛维和梅耶的理论 | 第18页 |
| 2.2.2 戈尔曼理论 | 第18-20页 |
| 2.3 公务员情商管理的基本内涵 | 第20-21页 |
| 2.4 公务员情商管理的意义 | 第21-24页 |
| 第3章 我国公务员情商管理存在的问题和制约因素 | 第24-30页 |
| 3.1 公务员情商管理存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.2 公务员情商管理的制约因素 | 第26-30页 |
| 3.2.1 情绪察觉的不敏感性导致了对情商管理的认知不到位 | 第26-27页 |
| 3.2.2 情绪表达的保守性限制了情商管理发展动力 | 第27-28页 |
| 3.2.3 情绪调适的不明确造成了情商管理法规机制和程序手段的缺位 | 第28-30页 |
| 第4章 发达国家公务员情商管理措施与启示 | 第30-34页 |
| 4.1 发达国家公务员情商管理的措施 | 第30-32页 |
| 4.2 发达国家公务员情商管理的启示 | 第32-34页 |
| 第5章 加强公务员情商管理的对策 | 第34-43页 |
| 5.1 建立情商管理机制,完善工资制度和晋升制度 | 第34-35页 |
| 5.2 全方位情绪激励,激发情绪正能量 | 第35-37页 |
| 5.3 改善人际关系管理,增进情绪支持度 | 第37-39页 |
| 5.4 掌握情绪调适技巧,提升驾驭情绪、控制意志的能力 | 第39-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第47页 |
