| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 关于项目沟通管理的研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 关于工程项目管理绩效评价的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 关于工程监理绩效评价的研究 | 第14页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 论文研究内容及意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 沟通管理理论与绩效评价方法 | 第18-28页 |
| 2.1 沟通概念与组织沟通 | 第18-19页 |
| 2.1.1 沟通的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 沟通的要素 | 第18-19页 |
| 2.1.3 组织沟通 | 第19页 |
| 2.2 项目沟通管理理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 项目沟通管理的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 项目沟通管理的过程 | 第19-20页 |
| 2.2.3 项目沟通管理方式分类 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效评价理论 | 第21-26页 |
| 2.3.1 绩效评价的基本概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 绩效评价主要方法 | 第22-23页 |
| 2.3.3 数据包络分析法简介 | 第23-26页 |
| 本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 项目监理机构沟通管理 | 第28-40页 |
| 3.1 项目监理机构沟通管理体系 | 第28-29页 |
| 3.1.1 沟通准备 | 第28页 |
| 3.1.2 编制沟通计划 | 第28-29页 |
| 3.1.3 沟通信息的收集与发布 | 第29页 |
| 3.1.4 收尾管理 | 第29页 |
| 3.2 项目监理机构沟通对象 | 第29-33页 |
| 3.2.1 项目监理机构沟通对象划分 | 第29-30页 |
| 3.2.2 项目监理机构内部沟通 | 第30-31页 |
| 3.2.3 项目监理机构对外沟通 | 第31-33页 |
| 3.3 项目监理机构沟通方法 | 第33-34页 |
| 3.3.1 会议沟通法 | 第33-34页 |
| 3.3.2 交谈沟通法 | 第34页 |
| 3.3.3 书面沟通法 | 第34页 |
| 3.3.4 访问沟通法 | 第34页 |
| 3.4 项目监理机构沟通内容 | 第34-39页 |
| 3.4.1 质量控制沟通 | 第35-37页 |
| 3.4.2 进度控制沟通 | 第37页 |
| 3.4.3 成本控制沟通 | 第37-38页 |
| 3.4.4 合同管理沟通 | 第38页 |
| 3.4.5 安全管理沟通 | 第38-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 基于DEA的项目监理机构沟通管理绩效评价体系构建 | 第40-62页 |
| 4.1 项目监理机构沟通管理绩效评价的意义 | 第40页 |
| 4.2 项目监理机构沟通管理绩效评价指标体系确立 | 第40-43页 |
| 4.2.1 项目监理机构沟通管理绩效影响因素 | 第41页 |
| 4.2.2 绩效评价指标初选 | 第41-42页 |
| 4.2.3 绩效评价指标综合确定 | 第42-43页 |
| 4.3 项目监理机构沟通满意度评价指标确定 | 第43-51页 |
| 4.3.1 项目监理机构沟通满意度评价指标体系初步构建 | 第43-45页 |
| 4.3.2 项目监理机构沟通满意度评价指标体系优化 | 第45-46页 |
| 4.3.3 描述性统计分析 | 第46-47页 |
| 4.3.4 信度分析 | 第47-49页 |
| 4.3.5 效度分析 | 第49-51页 |
| 4.4 投入及产出指标数据获取方法 | 第51-60页 |
| 4.4.1 沟通满意度评分指标赋权方法 | 第51-54页 |
| 4.4.2 沟通满意度评分指标权重计算 | 第54-57页 |
| 4.4.3 项目监理机构沟通满意度评分表 | 第57-60页 |
| 本章小结 | 第60-62页 |
| 第五章 基于DEA的项目监理机构沟通管理绩效评价 | 第62-68页 |
| 5.1 监理机构沟通管理绩效评价决策单元选择 | 第62-63页 |
| 5.1.1 决策单元选择原则 | 第62页 |
| 5.1.2 决策单元选择 | 第62-63页 |
| 5.2 评价数据收集 | 第63-64页 |
| 5.2.1 投入指标数据收集 | 第63页 |
| 5.2.2 产出指标数据收集 | 第63-64页 |
| 5.3 项目监理机构沟通管理效率分析 | 第64-67页 |
| 5.3.1 项目监理机构沟通管理效率分析 | 第64-66页 |
| 5.3.2 沟通管理效率提高对策 | 第66-67页 |
| 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论与展望 | 第68-70页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-84页 |
| 附录1 第一版调查问卷 | 第76-80页 |
| 附录2 第二版调查问卷 | 第80-84页 |
| 作者简介 | 第84页 |
| 基本情况 | 第84页 |
| 发表论文 | 第84页 |
