| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 本课题的主要研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3 研究个案的选取 | 第18-19页 |
| 第二章 理论基础与养老机构相关研究概述 | 第19-28页 |
| 2.1 新公共管理理论 | 第19-21页 |
| 2.2 养老机构的分类 | 第21页 |
| 2.3 相关研究综述 | 第21-27页 |
| 2.3.1 国外相关研究 | 第22-23页 |
| 2.3.2 我国养老机构的研究 | 第23-26页 |
| 2.3.3 北京市养老机构的研究 | 第26-27页 |
| 2.4 现有研究评述 | 第27-28页 |
| 第三章 北京市公办养老机构的发展历程及改革背景与方向 | 第28-35页 |
| 3.1 北京市公办养老机构发展沿革 | 第28-29页 |
| 3.2 北京市公办养老机构的改革背景 | 第29-34页 |
| 3.2.1 北京市人口老龄化形势严峻 | 第29-32页 |
| 3.2.2 现阶段养老机构总量不足 | 第32-33页 |
| 3.2.3 公办养老机构承接能力有限 | 第33-34页 |
| 3.3 北京市公办养老机构改革方向 | 第34-35页 |
| 第四章 北京市A老年养护中心改革运营的探索实践 | 第35-41页 |
| 4.1 北京市A老年养护中心由来 | 第35-36页 |
| 4.1.1 北京市M老年社会福利中心的改造阶段 | 第35-36页 |
| 4.1.2 公建民营运营项目招标阶段 | 第36页 |
| 4.2 北京市A老年养护中心改革实践 | 第36-41页 |
| 4.2.1 机构内外部环境的改善 | 第36-37页 |
| 4.2.2 运作模式的改变:市场化运作 | 第37-38页 |
| 4.2.3 服务人才队伍的建设 | 第38-40页 |
| 4.2.4 服务对象的调整 | 第40-41页 |
| 第五章 北京市A老年养护中心改革成效分析 | 第41-47页 |
| 5.1 政府扶持与监管作用开始显现 | 第41-42页 |
| 5.1.1 政策扶持力度较大 | 第41页 |
| 5.1.2 政府监管方式多样化 | 第41-42页 |
| 5.2 服务理念逐步更新 | 第42-43页 |
| 5.2.1 运营方养老服务经验的优势积累 | 第43页 |
| 5.2.2 运营方服务理念的延伸 | 第43页 |
| 5.3 中高端管理人才队伍趋于专业化 | 第43-44页 |
| 5.4 养老服务体系日益健全 | 第44-45页 |
| 5.5 医养结合服务初具规模 | 第45页 |
| 5.6 辐射居家社区的养老服务逐步落实 | 第45-47页 |
| 第六章 北京市A老年养护中心发展困境分析 | 第47-54页 |
| 6.1 改革过程中政府推进面临的问题 | 第47-48页 |
| 6.1.1 财政支持力度大,补贴存在一定滞后性 | 第47-48页 |
| 6.1.2 收住标准尚不完善,托底保障目标有待进一步落实 | 第48页 |
| 6.2 转型过程中机构自身面临的新问题 | 第48-52页 |
| 6.2.1 专业护理人员短缺,阻碍机构服务水平进一步提升 | 第48-49页 |
| 6.2.2 入住率仍偏低,机构尚未实现收支平衡 | 第49-50页 |
| 6.2.3 机构管理仍存在行政化色彩,主动性和灵活性有待提升 | 第50-51页 |
| 6.2.4 不同主体之间观念不同,工作中易出现沟通障碍 | 第51-52页 |
| 6.3 社会化运作中社会力量参与面临的问题 | 第52-54页 |
| 6.3.1 社会力量参与的内容和形式较为单一,服务层次有待深化 | 第52-53页 |
| 6.3.2 保障力度不足,尚未形成长效机制 | 第53-54页 |
| 第七章 北京市A老年养护中心改革及运营实践的优化路径探析 | 第54-62页 |
| 7.1 强化政府统筹,营造良好的政策环境 | 第54-56页 |
| 7.1.1 完善财政补偿机制,缓解机构资金压力 | 第54-55页 |
| 7.1.2 完善政策细节,增强政策的可操作性 | 第55页 |
| 7.1.3 加大公建民营养老机构的宣传力度,提升品牌影响力 | 第55-56页 |
| 7.2 加强人才队伍建设,提高机构服务的专业化水平 | 第56-58页 |
| 7.2.1 健全资格认定机制,打通资质认定渠道 | 第56页 |
| 7.2.2 构建养老服务人才激励保障机制,提升职业吸引力 | 第56-57页 |
| 7.2.3 推进院校合作,加强养老服务人才培养 | 第57-58页 |
| 7.3 重视沟通与交流,推进个性化管理 | 第58-60页 |
| 7.3.1 注重政府权力下放,激发机构运营活力 | 第58-59页 |
| 7.3.2 强化员工的人性化管理,提升主观能动性 | 第59页 |
| 7.3.3 构建需求表达机制,提升老人和家属的参与度 | 第59-60页 |
| 7.4 发展多元投资与服务主体,拓宽养老机构融资渠道 | 第60-62页 |
| 7.4.1 注重政策鼓励和引导,为多元的社会力量参与创造良好环境 | 第60-61页 |
| 7.4.2 打造信息化平台,实现养老服务的资源共享和服务监管 | 第61-62页 |
| 第八章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录1 | 第65-67页 |
| 附录2 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 作者及导师简介 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70-71页 |
