| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 选题的意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外知识产业竞争结构研究的现状 | 第7-9页 |
| 1.3 本文研究的目的、范围和方法 | 第9页 |
| 1.4 本文的结构 | 第9-11页 |
| 第二章 知识产业 | 第11-19页 |
| 2.1 知识产业的定义 | 第11-12页 |
| 2.2 知识产业的分类 | 第12-13页 |
| 2.3 知识产品的特点 | 第13-16页 |
| 2.4 知识产业的竞争特点 | 第16-19页 |
| 第三章 知识产业竞争结构研究中波特竞争模型的应用 | 第19-48页 |
| 3.1 国内外竞争研究理论概况 | 第19-22页 |
| 3.1.1 波特的钻石理论 | 第19-20页 |
| 3.1.2 波特的竞争模型理论 | 第20-21页 |
| 3.1.3 普拉哈拉德的核心能力理论 | 第21-22页 |
| 3.2 波特竞争模型理论研究 | 第22-33页 |
| 3.2.1 波特竞争模型 | 第22-29页 |
| 3.2.2 学术界对波特竞争模型的研究 | 第29-33页 |
| 3.3 知识产业竞争结构研究中波特竞争模型的应用 | 第33-44页 |
| 3.2.1 潜在加入者的威胁 | 第33-36页 |
| 3.2.2 替代产品的威胁 | 第36-37页 |
| 3.2.3 现有企业间的竞争力量 | 第37-38页 |
| 3.2.4 买方讨价还价的能力 | 第38-40页 |
| 3.2.5 供方讨价还价能力 | 第40-44页 |
| 3.4 知识产业竞争结构研究中波特竞争模型的应用总结 | 第44-46页 |
| 3.5 知识产业竞争结构研究中波特竞争模型的调整 | 第46-48页 |
| 第四章 国内CRM行业竞争结构研究 | 第48-58页 |
| 4.1 国内CRM行业的发展历程 | 第48-50页 |
| 4.2 国内CRM行业的竞争结构分析 | 第50-57页 |
| 4.3 国内CRM行业竞争结构总结 | 第57-58页 |
| 第五章 结论 | 第58-59页 |
| 参 考 文 献 | 第59-63页 |
| 致 谢 | 第63-64页 |
| 摘 要 | 第64-69页 |