| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 旅游公共服务体系建设是旅游业发展的重要内容之一 | 第9页 |
| 1.1.2 旅游公共服务体系完善是适应全域旅游市场趋势的主要路径 | 第9-10页 |
| 1.1.3 旅游公共服务评价是衡量旅游公共服务质量的重要手段 | 第10页 |
| 1.1.4 旅游公共服务评价指标体系构建是全域旅游规范发展的重要部分 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的技术路径 | 第12-13页 |
| 1.5 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-16页 |
| 2.1.1 全域旅游 | 第14-15页 |
| 2.1.2 旅游公共服务 | 第15页 |
| 2.1.3 旅游公共服务体系 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第16页 |
| 2.2.2 系统理论 | 第16-18页 |
| 2.2.3 顾客价值理论 | 第18页 |
| 2.2.4 服务创新理论 | 第18-19页 |
| 2.3 研究综述 | 第19-25页 |
| 2.3.1 全域旅游的发展历程 | 第19页 |
| 2.3.2 全域旅游的国内外实践 | 第19-20页 |
| 2.3.3 旅游公共服务体系相关研究综述 | 第20-23页 |
| 2.3.4 旅游公共服务评价研究综述 | 第23-25页 |
| 第3章 全域旅游下的旅游公共服务评价指标体系的构建 | 第25-42页 |
| 3.1 全域旅游的特征解析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 四新八全 | 第25-26页 |
| 3.1.2“四全”模式 | 第26页 |
| 3.1.3 特征解析与误区分析 | 第26-27页 |
| 3.2 全域旅游对旅游公共服务体系的新要求 | 第27-29页 |
| 3.2.1 全景体验的旅游信息咨询体系 | 第27-28页 |
| 3.2.2 迎合自驾的旅游便捷交通体系 | 第28页 |
| 3.2.3 多元响应的旅游安全保障体系 | 第28页 |
| 3.2.4 主客共享的旅游便民惠民体系 | 第28页 |
| 3.2.5 全网联动的旅游行政服务体系 | 第28-29页 |
| 3.3 全域旅游下的旅游公共服务评价指标的选取 | 第29-36页 |
| 3.3.1 指标选取的原则 | 第29页 |
| 3.3.2 指标基础因子的选取 | 第29-31页 |
| 3.3.3 指标基础因子的内涵 | 第31-32页 |
| 3.3.4 指标因子的确定 | 第32-36页 |
| 3.4 全域旅游下的旅游公共服务评价指标体系构建 | 第36-42页 |
| 3.4.1 样本特征描述统计 | 第36-37页 |
| 3.4.2 信度和效度分析 | 第37-38页 |
| 3.4.3 因子分析 | 第38-40页 |
| 3.4.4 评价指标体系构建 | 第40-42页 |
| 第4章 实证分析——康巴什新区的旅游公共服务评价 | 第42-54页 |
| 4.1 康巴什新区的全域旅游发展概况 | 第42-43页 |
| 4.2 康巴什新区的旅游公共服务现状 | 第43-44页 |
| 4.2.1 旅游基础设施基本完备 | 第43页 |
| 4.2.2 旅游交通体系日趋完善 | 第43页 |
| 4.2.3 旅游信息服务系统初步形成 | 第43-44页 |
| 4.2.4 旅游保障服务不断加强 | 第44页 |
| 4.2.5 旅游行政服务逐步改善 | 第44页 |
| 4.2.6 深入推进“旅游厕所”革命 | 第44页 |
| 4.3 评价方案设计 | 第44-46页 |
| 4.3.1 调查说明 | 第44-45页 |
| 4.3.2 研究方法 | 第45-46页 |
| 4.4 康巴什新区的旅游公共服务评价 | 第46-52页 |
| 4.4.1 样本特征分析 | 第46页 |
| 4.4.2 信度与效度检验 | 第46-47页 |
| 4.4.3 评价指标的重要性与满意度T检验 | 第47-49页 |
| 4.4.4 IPA验证分析 | 第49-51页 |
| 4.4.5 IPA结果分析 | 第51-52页 |
| 4.5 康巴什新区的旅游公共服务体系完善措施 | 第52-54页 |
| 4.5.1 构建网络信息共享服务平台 | 第52页 |
| 4.5.2 整合全区交通系统 | 第52-53页 |
| 4.5.3 完善旅游安全保障体系 | 第53页 |
| 4.5.4 继续做好“厕所革命” | 第53页 |
| 4.5.5 加强对旅游服务质量的监管 | 第53-54页 |
| 第5章 结论与不足 | 第54-56页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第54页 |
| 5.2 研究局限与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录1 全域旅游下的旅游公共服务评价指标专家调查表 | 第60-62页 |
| 附录2 全域旅游下的旅游公共服务评价指标调查问卷 | 第62-64页 |
| 附录3 康巴什新区的旅游公共服务评价调查问卷 | 第64-66页 |
| 个人简介及攻读学位期间获得成果目录清单 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
