| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1.绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究创新点 | 第11页 |
| 1.5 论文结构安排 | 第11-13页 |
| 2.文献回顾与评述 | 第13-27页 |
| 2.1 顾企互动，参与产品创新的文献综述 | 第13-15页 |
| 2.2 顾客参与产品创新动机的理论综述 | 第15-17页 |
| 2.3 产品创新过程、顾客能力与角色和顾客创新现象 | 第17-23页 |
| 2.3.1 产品创新过程 | 第17-19页 |
| 2.3.2 产品创新过程中顾客的能力 | 第19-20页 |
| 2.3.3 产品创新过程中顾客的角色 | 第20-22页 |
| 2.3.4 顾客参与创新的现象 | 第22-23页 |
| 2.4 顾客参与产品创新的方法与时机 | 第23-25页 |
| 2.4.1 顾客参与新产品创新的方法 | 第23-24页 |
| 2.4.2 顾客参与新产品创新的时机 | 第24-25页 |
| 2.5 文献回顾评述小结 | 第25-26页 |
| 2.6 目前有待进一步研究的方向 | 第26-27页 |
| 3.顾客参与产品创新的动机及制造业企业产品创新现状分析 | 第27-40页 |
| 3.1 顾客参与企业产品创新动机的实证研究 | 第27-31页 |
| 3.1.1 问卷设计，调查对象以及收集情况 | 第27页 |
| 3.1.2 信度分析 | 第27-28页 |
| 3.1.3 因子分析 | 第28-31页 |
| 3.2 顾客创新现状实证探析 | 第31-39页 |
| 3.2.1 问卷设计，内容以及收集情况 | 第31-32页 |
| 3.2.2 问卷分析 | 第32-39页 |
| 3.3 产品创新过程中遇到的瓶颈 | 第39-40页 |
| 4.案例分析 | 第40-57页 |
| 4.1 企业与顾客互动基本过程探析 | 第40页 |
| 4.2 案例选择与研究方法 | 第40-42页 |
| 4.2.1 案例选择 | 第40-41页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第41-42页 |
| 4.3 Z 公司顾客化定制案例分析 | 第42-45页 |
| 4.3.1 案例背景 | 第42页 |
| 4.3.2 顾客参与 Z 公司新产品创新的过程 | 第42-44页 |
| 4.3.3 Z 公司进行顾企互动探析 | 第44-45页 |
| 4.4 H 公司开发设计案例分析 | 第45-50页 |
| 4.4.1 案例背景 | 第45-46页 |
| 4.4.2 调研过程中的顾客（经销商）、企业的参与和作用 | 第46-48页 |
| 4.4.3 企业的作用 | 第48-49页 |
| 4.4.4 顾客参与的创新效果 | 第49-50页 |
| 4.5 以顾客为中心的顾企互动案例 | 第50-53页 |
| 4.5.1 案例背景 | 第50页 |
| 4.5.2 Z 公司让顾客参与新产品创新的过程 | 第50-52页 |
| 4.5.3 无印良品进行顾企互动探析 | 第52-53页 |
| 4.6 案例对比探析 | 第53-57页 |
| 4.6.1 顾企互动情况对比 | 第53-54页 |
| 4.6.2 顾企互动模式和顾客的角色 | 第54-55页 |
| 4.6.3 顾客在顾企互动进行产品创新中的作用 | 第55-57页 |
| 5.基于顾客参与的制造业企业创新能力提升策略 | 第57-60页 |
| 5.1 产品创新过程中影响顾客参与创新的一些关键因素 | 第57-60页 |
| 5.1.1 转变企业思维 | 第57页 |
| 5.1.2 激励顾客参与，进行顾企互动 | 第57-58页 |
| 5.1.3 产品创新顾客类型的选择 | 第58-59页 |
| 5.1.4 对顾客进行有效的管理 | 第59-60页 |
| 6.研究局限与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究局限 | 第60页 |
| 6.2 研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 1：顾客参与企业产品创新动机的调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录 2：顾客参与企业产品创新的调查问卷 | 第68-71页 |
| 附录 3：访谈提纲 | 第71页 |
