RCS公司质量成本管理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 非标自动化行业 | 第8页 |
| 1.2 研究的背景 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国内背景 | 第9-10页 |
| 1.2.2 行业背景 | 第10-12页 |
| 1.2.3 企业背景 | 第12页 |
| 1.3 研究的意义 | 第12-14页 |
| 1.4 研究的方法和思路 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究的方法和思路 | 第14页 |
| 1.4.2 文章框架 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述与理论概述 | 第16-31页 |
| 2.1 质量成本管理的发展 | 第16-19页 |
| 2.1.1 国外质量成本管理概念的发展 | 第16-18页 |
| 2.1.2 我国企业质量成本管理的现状 | 第18-19页 |
| 2.2 质量成本研究文献综述 | 第19-20页 |
| 2.3 质量成本理论概述 | 第20-31页 |
| 2.3.1 质量成本 | 第20-21页 |
| 2.3.2 最优质量成本 | 第21-23页 |
| 2.3.3 现有质量成本理论的缺陷 | 第23-24页 |
| 2.3.4 质量成本的分类 | 第24-26页 |
| 2.3.5 质量成本管理的内容 | 第26-27页 |
| 2.3.6 产品生命周期成本理论 | 第27-29页 |
| 2.3.7 预防成本与失败成本的杠杆原理 | 第29-31页 |
| 第3章RCS公司质量成本现状分析 | 第31-43页 |
| 3.1 RCS公司 | 第31-32页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第31页 |
| 3.1.2 产品介绍 | 第31页 |
| 3.1.3 行业特征 | 第31-32页 |
| 3.1.4 组织结构 | 第32页 |
| 3.2 RCS公司质量成本管理现状 | 第32-38页 |
| 3.2.1 RCS公司质量管理体系 | 第32-33页 |
| 3.2.2 RCS公司质量管理流程 | 第33-36页 |
| 3.2.3 RCS公司质量成本管理现状 | 第36-38页 |
| 3.3 RCS公司质量成本分析 | 第38-43页 |
| 3.3.1 质量成本上升 | 第39-40页 |
| 3.3.2 外部质量损失占比过高 | 第40-43页 |
| 第4章RCS公司质量成本管理改进 | 第43-54页 |
| 4.1 降低内部质量损失 | 第43-44页 |
| 4.1.1 项目余料 | 第43页 |
| 4.1.2 返工返修成本 | 第43-44页 |
| 4.2 降低外部质量损失 | 第44-48页 |
| 4.2.1 维修保养费用 | 第44-46页 |
| 4.2.2 客户投诉的处理费用 | 第46-48页 |
| 4.3 优化质量成本结构 | 第48-50页 |
| 4.4 改进实施和效果验证 | 第50-54页 |
| 4.4.1 改进措施 | 第50-52页 |
| 4.4.2 改进效果 | 第52-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-55页 |
| 5.1 本文研究的结论 | 第54页 |
| 5.2 本文研究的不足 | 第54页 |
| 5.3 进一步研究的展望 | 第54-55页 |
| 主要参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
