| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第15页 |
| 1.4 创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效及平衡计分卡评价方法概述 | 第16-21页 |
| 2.1 绩效 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效概念 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效涵义 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效的影响因素 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效评价方法概述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 财务指标评价方法 | 第17页 |
| 2.2.2 EVA评价方法 | 第17-18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡方法 | 第18-21页 |
| 第三章 SM国有煤炭企业经营绩效分析现状及问题 | 第21-25页 |
| 3.1 SM国有煤炭企业基本情况介绍 | 第21页 |
| 3.2 SM国有煤炭企业经营绩效分析现状 | 第21-22页 |
| 3.3 SM国有煤炭企业经营绩效分析中存在的问题 | 第22-23页 |
| 3.3.1 对环境问题的重视度不够 | 第23页 |
| 3.3.2 客户指标重视度不够 | 第23页 |
| 3.3.3 业绩评价指标不全面 | 第23页 |
| 3.3.4 内控流程重视度不够 | 第23页 |
| 3.4 平衡计分卡对SM国有煤炭企业经营绩效分析的必要性和可行性 | 第23-25页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的SM国有煤炭企业经营绩效分析的优化设计及评价 | 第25-51页 |
| 4.1 SM国有煤炭企业平衡计分卡的基本框架设计 | 第25-32页 |
| 4.1.1 SM国有煤炭企业平衡计分卡的基本框架 | 第25页 |
| 4.1.2 SM国有煤炭企业平衡计分卡指标设计 | 第25-32页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的企业绩效分析 | 第32-43页 |
| 4.2.1 计算指标的权重 | 第32-40页 |
| 4.2.2 绩效分析 | 第40-43页 |
| 4.3 数据分析与处理 | 第43-47页 |
| 4.3.1 一级指标对目标层 | 第43-44页 |
| 4.3.2 二级指标对一级指标 | 第44-45页 |
| 4.3.3 三级指标对二级指标 | 第45-47页 |
| 4.4 综合权重及评价 | 第47-49页 |
| 4.5 小结 | 第49-51页 |
| 第五章 实施平衡计分卡的保障措施 | 第51-55页 |
| 5.1 全部职工参与是有效利用的首要基础 | 第51页 |
| 5.2 重视战略高度是有效利用的稳妥方式 | 第51-52页 |
| 5.3 注重沟通与激励是有效利用的内在要求 | 第52-53页 |
| 5.4 明确企业文化是有效利用的推进措施 | 第53-54页 |
| 5.5 结合行业特点是有效利用的推进手段 | 第54-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 不足及展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64页 |