| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 基本概念与相关理论阐释 | 第15-19页 |
| 2.1 基本概念解析 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 公共治理理论 | 第16页 |
| 2.2.2 第三方治理理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 公共服务民营化理论 | 第17-18页 |
| 2.2.4 政府服务绩效理论 | 第18-19页 |
| 第3章 民办非企业单位承接公共服务的绩效指标设计 | 第19-23页 |
| 3.1 绩效分析的价值取向 | 第19-20页 |
| 3.2 绩效分析的基本原则 | 第20-21页 |
| 3.3 绩效分析指标的变量选择 | 第21-23页 |
| 第4章 民办非企业单位承接公共服务的绩效分析 | 第23-36页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第23-24页 |
| 4.2 问卷的信度和效度分析 | 第24-25页 |
| 4.3 计生服务中心服务绩效的各维度分析 | 第25-33页 |
| 4.3.1 服务成本的测量与分析 | 第25-27页 |
| 4.3.2 服务效率的测量与分析 | 第27-28页 |
| 4.3.3 公众满意的测量与评价 | 第28-32页 |
| 4.3.4 公众参与的测量与分析 | 第32-33页 |
| 4.4 计生服务中心服务绩效的总体分析 | 第33-36页 |
| 第5章 计生服务中心承接服务的绩效问题分析 | 第36-41页 |
| 5.1 服务竞争格局不充分 | 第36-37页 |
| 5.2 服务主体的独立性不够 | 第37-38页 |
| 5.3 服务参与程度不足 | 第38页 |
| 5.4 服务监督机制不完善 | 第38-39页 |
| 5.5 服务信赖程度不高 | 第39-41页 |
| 第6章 提升民办非企业单位承接公共服务绩效的对策建议 | 第41-46页 |
| 6.1 健全服务承接的法规制度 | 第41-42页 |
| 6.2 加大服务承接组织的扶持力度 | 第42页 |
| 6.3 完善服务承接组织的监督和管理 | 第42-43页 |
| 6.4 加强服务承接组织的能力建设 | 第43-44页 |
| 6.5 提升服务承接组织的公信力 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 | 第50页 |