| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究现状 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 总结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、内容与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路与内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第15页 |
| 1.4 主要创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 服务模块化相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 服务的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 模块化的内涵 | 第16页 |
| 2.1.3 服务模块化的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.4 服务模块化的演进 | 第17-18页 |
| 2.1.5 产业服务模块化内涵 | 第18页 |
| 2.2 创新绩效相关理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 创新绩效的内涵概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 创新绩效的测量体系 | 第19页 |
| 2.2.3 创新绩效的影响因素 | 第19-21页 |
| 第三章 服务模块化对创新绩效影响的理论分析 | 第21-41页 |
| 3.1 服务模块化的创新过程 | 第21-23页 |
| 3.2 服务模块化的内生维度 | 第23-24页 |
| 3.2.1 构架特征：标准界面 | 第23-24页 |
| 3.2.2 关系特征：松散耦合 | 第24页 |
| 3.2.3 体验特征：服务定制化 | 第24页 |
| 3.3 服务模块化的外生维度 | 第24-26页 |
| 3.3.1 产品模块化 | 第25页 |
| 3.3.2 流程模块化 | 第25-26页 |
| 3.3.3 组织模块化 | 第26页 |
| 3.4 服务模块化对创新绩效的影响 | 第26-39页 |
| 3.4.1 标准界面对创新绩效的影响 | 第27-30页 |
| 3.4.2 松散耦合关系对创新绩效的影响 | 第30-34页 |
| 3.4.3 服务定制化对创新绩效的影响 | 第34-36页 |
| 3.4.4 服务产品模块化对创新绩效的影响 | 第36-37页 |
| 3.4.5 服务流程模块化对创新绩效的影响 | 第37-38页 |
| 3.4.6 服务组织模块化对创新绩效的影响 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 服务模块化对创新绩效影响的案例分析 | 第41-53页 |
| 4.1 案例资料来源 | 第41页 |
| 4.2 案例分析思路 | 第41页 |
| 4.3 服务产品模块化+内生维度 | 第41-44页 |
| 4.3.1 命题 1：服务产品模块化能够提升创新绩效 | 第42-43页 |
| 4.3.2 命题 2：内生维度能够提升创新绩效 | 第43-44页 |
| 4.3.3 总结 | 第44页 |
| 4.4 服务流程模块化+服务定制 | 第44-48页 |
| 4.4.1 命题 1：服务流程模块化能够提升创新绩效 | 第44-47页 |
| 4.4.2 命题 2：服务定制能够提升创新绩效 | 第47页 |
| 4.4.3 总结 | 第47-48页 |
| 4.5 服务组织模块化+内生维度 | 第48-51页 |
| 4.5.1 命题 1：服务组织模块化能够提升创新绩效 | 第48-50页 |
| 4.5.2 命题 2：内生维度能够提升创新绩效 | 第50-51页 |
| 4.5.3 总结 | 第51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 服务模块化对创新绩效影响的实证分析 | 第53-64页 |
| 5.1 服务模块化测量指标选取 | 第53-54页 |
| 5.2 服务模块化测量过程 | 第54-56页 |
| 5.2.1 数据收集 | 第54页 |
| 5.2.2 问卷设计，发放与回收 | 第54页 |
| 5.2.3 信度效度检验 | 第54页 |
| 5.2.4 模型设定 | 第54-55页 |
| 5.2.5 数据处理结果及分析 | 第55-56页 |
| 5.3 创新绩效测量过程 | 第56-62页 |
| 5.3.1 模型选择 | 第56-58页 |
| 5.3.2 指标选取 | 第58页 |
| 5.3.3 数据处理结果及分析 | 第58-62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-64页 |
| 第六章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 结论 | 第64页 |
| 6.2 展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文和其他科研情况 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录：服务模块化测量调查问卷 | 第73-75页 |
